企业微信操作手册.pdf

企业微信操作手册 目 录 1 企业微信介绍3 2 创建企业微信4 3 企业微信的身份状态5 3.1 状态说明5 3.2 认证操作指引6 4 导入成员7 4.1 添加成员方式7 4.2 创建部门与调整成员部门9 4.3 添加标签10 4.4 互联企业11 5 应用与小程序12 5.1 公费电话12 5.2 企业邮箱14 5.3 打卡16 5.4 审批23 5.5 汇报29 5.6 公告30 5.7 文件盘32 5.8 同事吧33 5.9 微信红包封面34 5.10 企业支付35 5.11 第三方应用37 5.12 自建应用39 5.13 关联小程序40 6 客户联系41 6.1 功能介绍41 6.2 配置使用范围和管理规则41 6.3 设定企业客户标签 42 6.4 设置员工欢迎语42 6.5 使用客户联系工具 43 6.6 客户数据46 7 工具与分析 46 7.1 用户消息46 7.2 素材库47 7.3 员工服务47 7.4 使用分析48 7.5 奖励48 8 其他设置48 8.1 企业信息设置48 8.2 成员权限分配49 8.3 聊天管理51 8.4 通讯录管理52 8.5 微工作台53 8.6 安全与保密53 8.7 启动页与工作台显示53 一、 快速投入使用 1. 创建企业微信 2. 导入成员 3. 成员激活 （详情请参照员工手册） 4. 通讯录设置 5. 企业信息设置 二、 营销服务或添加客户微信 1. 完成快速投入使用的操作 2. 将成员设置到客户联系的使用范围内 3. 为员工添加企业标签，方便管理客户 三、 客服场景 1. 完成快速投入使用的操作 2. 内部客服场景：设置员工服务 3. 外部客服场景：客户扫员工二维码添加好友沟通，设置联系我二维码 四、 内部文件共享管理 1. 完成快速投入使用的操作 2. 日常文件可通过群聊储存，日常全员群、部门群均可共享文件 3. 重要文件可以上传文件盘管理 五、 团队协作 1. 完成快速投入使用的操作 2. 选择协同办公的应用：基础应用（审批、汇报）、第三方应用（项目管理、文档协同）、自 建应用（知识库） 3. 设置选择的应用 1 企业微信介绍 企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业级通讯与办公工具。企业微信有着和微信一致的沟 通体验，丰富的 OA 应用，和连接微信生态的能力，快速助力企业高效的沟通和管理。 产品分成网页端和客户端。网页端是 web 管理后台，一般是管理企业成员信息、设置应用模块， 基础功能的地方。 客户端是成员沟通交流和使用办公应用的地方，支持 windows、mac、ios、Android ，需要成员先 下载安装对应的版本，登陆账号方可使用。 下载地址：/#indexDownload 2 创建企业微信 企业微信提供多种不同的创建方式，多数人使用的都是全新注册这种形式，在企业微信官网填写 企业信息、创建者信息确认协议即可创建企业微信。 企业微信官网创建 ： 3 企业微信的身份状态 3.1 状态说明 企业微信分为：未验证、已验证和已认证三种状态，不同状态对应不同的权限 3.