创新创业精品课件(完整版313页).ppt

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淘宝网作为亚洲最大的的网络零售交易平台,以其巨大的访问流量和成交量,稳定的后台技术支撑,以及成熟的在线交易商业环境,吸引了无数的创业者,成为中小卖家网上创业的首选平台。 二、网上商店的开设 * 大学生创新创业指导 创新创业 * 客户服务 任务6 大学生创新创业指导 创新创业 * 客户服务 任务6 通常可以采用地区、产品、购买量、对企业的利润贡献度等指标来划分客户。 RFM分类法:通过R(Recency)最近的一次购买时间、 F(Frequency)消费频率、M(Monetary)消费金额三个指标分析客户。 大学生创新创业指导 * 客户服务 任务6 大学生创新创业指导 创新创业 * 客户服务 任务6 客户期望分类 客户主动、有意识地表达出的、认为可以而且能够实现的期望。 客户无法清楚表白的期望。 客户认为是非常明确的、没有必要再加以表达的、企业一定会实现的期望。 大学生创新创业指导 创新创业 * 客户服务 任务6 大学生创新创业指导 创新创业 * 客户服务 任务6 如果说质量是产品竞争的基础,价格是产品竞争的核心,促销是产品竞争的条件,那么服务则是产品竞争的保证。只有牢固树立起客户服务理念,制定有效的客户服务程序,建立高效的客户服务体系,提供更多的选择方案,提供真正的优质服务,才能使产品的整体功效得到良好的发挥,让客户感到真正的满意。 大学生创新创业指导 * 创新创业 创新创业 【项目二】怎么找对创业的门路?——筛选创业机会 【项目三】从哪里挖掘利润?——商业模式设计 【项目四】下一步该怎么办?——制定创业计划 【项目五】谁做我的搭档?——创业团队建设 【项目六】怎么筹集创业所需资源?——整合创业资源 【项目七】开业需要干什么?——开办新企业 【项目八】日常经营怎么管?——新创企业的管理 【项目九】怎样才能抓住市场的心?——初创期的营销推广 【项目十】怎样避开陷阱?——创业风险控制 【项目十一】 创业入门的典型类型——网上创业 【项目一】如何定位自己的创业之路?——开启创业思维 课程主要内容 【项目十一】怎样避开陷阱?——创业风险控制 主讲人:刘霞 问题导入: 陷阱会在哪里? 如何将创业风险控制在最低范围内? 学习目标: 树立风险意识,懂得规避创业风险 【项目十一】怎样避开陷阱? ——创业风险控制 陷阱会在哪里? * 创新创业 创业风险无处不在 * 创新创业 * 创新创业 风险因素 典型表现 创业团队 团队成员构成不合理,无法形成优势互补;团队涣散;人员流失率过高;创业精神不足等。 资源 不能及时筹齐所需资金;无法保证稳定的原材料供应;无法招到合适的人员;过分依赖特定供应商,资源调配困难等。 技术 技术基础薄弱,设计能力不足;技术不成熟,技术和生产配套能力低;无法掌握关键生产环节和技术等。 组织管理 管理体制不规范;人员配备不合理;责任体系不清楚等。 市场营销 产品不适销对路;推销不力;服务或经营措施不当;保管不慎造成货物损失;运输过程中货物破损;营销人员的缺乏职业道德,故意促使营销风险事故发生或损失扩大等。 信息沟通 企业组织内部沟通不畅;与市场沟通不足;与合作伙伴沟通不足;与政府部门沟通不足等。 市场波动 对市场的潜在需求研究不透彻;市场定价超消费者接受水平;对市场变化趋势缺乏预见性等。 行业环境 行业进入或退出障碍估计不足;行业竞争过于激烈;对行业主导发展方向判断错误;重大技术进步或新技术的出现; 政策法规 政策法规体系缺乏连续性;政策法规执行不规范;政策倾向重大改变等。 宏观经济 对宏观经济形势的估计过于乐观;居民可支配收入下降;资本市场不成熟等。 社会环境 人口结构发生改变;大众生活方式的改变;与宗教信仰和风俗习惯相抵触;不符合大众审美观点和价值观念等。 自然条件 自然环境不同于预期设想;自然灾害突发;自然环境剧烈变化等。 创业风险因素及其典型表现 如何将创业风险控制在最低范围内? * 创新创业 创业风险管理流程 * 创新创业 创业前期的风险管控 前期的主要风险 消极观望 悲观主义 临渊羡鱼 过于乐观 计划不明 资源不足 仓促上阵 敢于面对失败 周全计划 先做小,后做大 先务实后务虚 管控建议 创业过程中的风险管控 调整心态,强化风险意识 加强管理(营销、人员、绩效、财务、客户、时间。。。。。。) 创业团队沟通与建设 主要风险 (一)目标游离 (二)急功近利 (三)孤军奋战 (四)遇难而退 管控建议 创业后期的风险防范 心态调整,尝试授权 持续创新 制度化建设 建立激励机制,凝聚人才 主要风险 (一)盲目冒进,好大喜功 (二)坐享其成 (三)挥霍浪费,小富即安 (四)缺乏创新

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