道路保洁项目服务方案.pdf

物业保洁项目实施管理、考核及操作规程 一、项目实施管理 （一）项目管理总则 1、以人为本，凝聚队伍，通过管理，确保责任落实到人。实行道路保洁管 理定点定人定时间的运作思路，使道路清扫工作实现项目管理精细化、管理区域 责任化，管理制度整体化。 2、加强清扫保洁作业力度。道路清扫保洁每天加强保洁力度，增加道路巡 回保洁的频率，实现全方位、全覆盖、高标准、高质量地实施清扫保洁工作，达 到无盲区、无死角，时刻保持干净、整洁的效果。 3、完善快速保洁反馈机制。在原有保洁队伍的基础上，建立快速清扫保洁 队伍，管理人员配备对讲机，手机24 小时开通，形成一个快速保洁反馈链。只 要发现路面污染，都能及时报告，及时处理，提高整体机动能力，减少废弃物的 滞留时间。 （二）作业管理 为保证公司项目管理体系有效运转，做到上通下达、指令畅通，横向沟通协 调的目的，特制定本原则。 1、指导思想：以“净、绿、亮、美”为目标，加强清扫保洁队伍建设，规 范道路清扫保洁标准，促进清扫工作上水平、上台阶。 2、管理运作原则：统一决策、分层管理、有效控制。 3、指挥原则： 3.1 服从原则：下级对上级的命令若有异议，可提出意见或建议，若不能取 得统一意见，应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠工。 3.2 一个上级原则：每个下级只有一个上级。保洁作业人员对班组长负责； 班组长对项目经理负责；项目经理对公司负责；公司对业主负责。上级对每个直 接领导的下级有培养和指导义务。 3.3 逐级管理原则：指令的发布逐级下达，减少越级指挥。 4、考核与奖惩原则：对照制度以及保洁目标、指标、量化考核，实事求是、 奖优罚劣。 5、机构岗位设置原则 5.1 机构设置原则：明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。 5.2 岗位设置原则：按需设岗、以岗设人、精干高效。 6、现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工作业进行监 督和指导，重大问题需及时反馈于项目经理和甲方单位。 7、规范作业，制定作业流程和操作规程，确保员工按规作业，并在工作时 间穿反光背心、反光帽，保证安全作业。 1.3 作业模式 （三）环卫设施管理 1、严格落实环卫设备保洁和管理功效，落实长效管理机制。做到果壳箱、 垃圾筒完好率达99%。果壳箱、垃圾筒无积存垃圾、日产日清、外表清洁无污垢、 无垃圾满溢现象、外无暴露垃圾。 2、不将保洁清扫垃圾倒入果壳箱内，以免果壳箱满溢。果壳箱、垃圾筒， 派专人定期清洗，及时处理果壳箱歪斜，油漆剥落等问题，保持外观干净整洁。 3、平时巡查管理过程中，项目经理或项目管理员以及一线保洁人员发现垃 圾筒、果壳箱损坏及时通知公司，公司在30分钟内到达场地修复。垃圾筒损坏 开裂将采用软塑料补修法，免费修理，以延长使用寿命，又不影响外观，从而节 省资金。 4、 做好隔离带护栏的保洁工作 4.1 对责任路段内的隔离带护栏做到每月定期清洗，保证隔离带的清洁卫生， 清洗过程中不得使用对护栏外观有影响的清洗设备； 4.2 清洗隔离带护栏前做好放置警示锥形桶等安全保障措施； 4.3 在作业过程中，发现轻微破损的隔离带护栏立即妥善修理，严重破损的 立即上报。 （四）工作考核管理 按月、年定期对项目人员进行考核，及时处理管理问题，优化管理水平，提 高管理质量。 XX物业管理有限公司 月度工作情况记录表 姓名 科室 职务 职称 本月度完成岗位职责情况 注：本表于次月2 日（遇节假日顺延）前交办公室 XX物业管理有限公司 员工月度考核表 部门：