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网约配送员职业技能竞赛题库及答案（500题）一、单选题1、影响小哥中差评的原因主要有三个方面，分别是时间、品质和服务，以下哪项是属于服务方面的内容？A：超时配送B：商品货损C:个人形象脏乱差，服务态度恶劣D:商品错漏拿，提前送达正确答案：C2、第一次和客户沟通时，哪种沟通是正确的？A：喂，你是要买那个XX吗？送到XX这里吗B：您好，我是XXXXX，很高兴为您服务！请问您这边是需要购买XX物品送到XX地址吗?C:您好，我是XXXXX，很高兴为您服务！你
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网约配送员职业技能竞赛题库及答案（500题）
一、单选题
1、影响小哥中差评的原因主要有三个方面，分别是时间、品质和服务，以下哪项是属于服务方面的内容？
A：超时配送
B：商品货损
C:个人形象脏乱差，服务态度恶劣
D:商品错漏拿，提前送达
正确答案：C
2、第一次和客户沟通时，哪种沟通是正确的？
A：喂，你是要买那个XX吗？送到XX这里吗
B：您好，我是XXXXX，很高兴为您服 务！请问您这边是需要购买XX物品送到XX地址吗?
C:您好，我是XXXXX，很高兴为您服务！你要买啥？
D:您好，我是XXXX，很高兴为您服务！请问您要买啥？
正确答案：B
3、当订单配送即将超
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