停车场物业管理服务.docx

停车场物业管理服务 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、服务方案 4 \o Current Document 1、 服务方案整体构想 4 \o Current Document （1）服务目标及整体构想 4 \o Current Document 1） 地下停车场经营服务总体日标 4 \o Current Document 2） 地下停车场经营服务管理思路 4 \o Current Document 3） 提高经营服务水准的一些构想 5 \o Current Document 2、 服务方案 6 \o Current Document （1） 前期物业管理服务 6 \o Current Document （2） 日常物业管理服务 7 （2）设备管理与维修、维护方案 8 \o Current Document 1） 工程人员职责范围 8 \o Current Document 2） 对突发情况的应急处理方案 9 \o Current Document 3） 给排水的维修与管理 9 \o Current Document 4） 房屋维修方案 11 \o Current Document 3、 项目管理流程 14 \o Current Document （1） 停车场管理流程图 14 \o Current Document （2） 项目管理服务措施 14 \o Current Document 1） 停车场管理规程 14 \o Current Document 2） 车场当值岗 15 \o Current Document 3） 车场巡逻岗 16 \o Current Document 4） 车场道口岗 17 \o Current Document 5） 停车场交接班 18 4、 每日作业而循环工作计划 19 \o Current Document 5、 各项内部岗位责任制度、管理运作制度、考核制度及标准等 22 \o Current Document （1） 各项内部岗位责任制度 22 \o Current Document 1） 项目经理管理职责 22 \o Current Document 2） 保安员岗位职责 23 \o Current Document 3） 保洁员岗位职责 24 4） 收费员岗位职责 25 5） 消控员岗位职责 25 \o Current Document （2） 管理运作制度 25 \o Current Document 1） 公共制度 25 \o Current Document 2） 接待来信来访来电投诉制度 25 \o Current Document 3） 管理人员文明服务标准 26 \o Current Document 4） 员工文明服务要求 27 \o Current Document 5） 员工廉洁工作制度 28 \o Current Document 6） 对外服务工作管理制度 29 \o Current Document 7） 交接班制度 29 \o Current Document 8） 保安员培训制度 30 \o Current Document 9） 警棍使用制度 32 \o Current Document 10） 对讲机使用制度 32 \o Current Document （3） 考核制度及标准 37 \o Current Document 1） 目的 37 \o Current Document 2） 适用范围 38 \o Current Document 3） 原则 38 \o Current Document 4） 考核时间： 38 \o Current Document 5） 考核内容 38 \o Current Document 6） 考核办法： 38 \o Current Document 7） 考核通则 39 \o Current Document 8） 考核细则 41 \o Current Document （4） 资料档案的建立与管理 45 \o Current Document 1） 建立物业管理档案的重要性 45 \o Current Document 2） 物业管理档案的建立及分类 46 \o Current Document 3） 物业管理档案的管理 49 \o Current Document （5） 对本项目的特点和难点分析及解决措施的合理性 94 \o Current Document 1）