《汽车销售实务》单元教学设计.pdf

《汽车销售实务》课程单元教学设计 李游 一、教案首页设计 课型：实训课 任务：新车销售流程 授课班级 授课时数 2 授课地点 理实一体教室 学生前期知识掌握情况 学生学习状态分析 学 学生前期已掌握汽车发动机构造 1．文化基础薄弱，学习困难相对较大 情 与维修、汽车底盘构造与维修、汽车 2．知识较为零乱，缺乏系统性 分 文化、汽车营销基础、安全操作等方 3．思考能力弱，动手能力较强 析 面的知识。 教 课程特点 课程教学内容 学 本课程为汽车营 销专业的核 心 本单元为顾问式汽车销售服务流程综 内 课，强调工学结合、理实一体、职业 合演练。以别克新凯越为例，进行标 容 导向、能力本位、任务驱动。 准销售作业。 能力（技能）目标 认知目标 1、能按照规范的汽车销售流程， 1．明确顾问式汽车销售的基本流程； 教 融入销售技巧，做到专业快捷、步骤 2．掌握客户接待的基本要领； 学 明确、流程标准、仪态大方、神情自 3．掌握需求分析的主要方法； 目 然、言语清晰、动作规范、填写准确。 4．掌握商品说明的主要环节； 标 2、通过实践学习能培养学生团 5．掌握试乘试驾的基本要点； 6．掌握报价签约的主要环节； 队协作精神，能提高学生的业务素质， 7．掌握车辆交付及售后跟踪的基本要 熟练、准确地为顾客解决实际问题。 点； 教学重点 教学难点 教 内容： 内容： 学 1．顾问式汽车销售的基本流程； 要完成整个新车销售的过程，需 重 2．汽车销售技巧的融入以及销售 要学生熟悉各个环节的要点，信息量 点 方法的运用。 较大。 难 点 教 理实一体化教室、营销实训汽车（别克新凯越汽车）、汽车营销教学系列 学 软件、教学课件、视频教学资料、任务工单、考核单等。 资 源 教 学 后 记 二、教学过程设计 教学进程/环节 教学内容 教学方法 教学手段 学生活动 时间分配 团队以网络 搜集、请教老师 教师明确工作 等方法收集资 任务，要求学生