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中小企业如何走好精益之路作者：肖向彬 ［引言］老板的白发 最近在东莞和深圳见到了好几位中小企业的制造业老板，和他们进行了深入的交流 和探讨，也应邀去他们公司进行了实地考察和调研，对中国制造业的困境，特别是中小企 业的艰难有了进一步的了解，感触颇深。其中一位陈老板让我十分震撼也倍感忧虑。见面 的时候发现他已经满头白发，十分憔悴，我以为他60多岁了，但实际上他才40几岁。他 说：“肖老师，我感觉现在做企业太难了，三五年前我一年轻轻松松赚几百万，最近几年 累死累活还要亏几百万，现在都是靠继续投入资金才能维持企业的运作，真的好难坚持下 去啊！ ”。陈老板的企业是做五金加工的，接近一百人，年产值1500万左右。陈老板有多 年的行业经验和人脉，市场跑单基本靠他，而企业内部运作管理也基本靠他，里里外外一 肩挑。他说：“肖老师，我现在不去拿单工厂就没事做，我拿了单回来工厂要么做不出来, 要么做出来了最后还是亏的！ "。我问他：“你没考虑卖掉工厂吗？ "，他说：“不是没 考虑，但一来我投入了几千万，卖掉才几百万；二来还有这么多兄弟，不忍心丢下不管。” 陈老板给人的感觉就像一位困在漩涡的人，无论这么努力都脱不了漩涡的束缚，不知所措， 急需救星。开始以为陈老板只是个特例，后来见到了很多他这样的中小企业老板，几乎都 有同样的困惑，同样的焦虑，同样的憔悴。这促使我对中小企业面临的困境做些研究，也 很想为他们做点什么。 一、中小企业面临的问题 近几年，由于劳动力、资金、原材料、土地、租金、最低工资、各种保险税费和资 源环境成本不断攀升，中国已经逐步告别闭着眼睛赚钱的“红利”时代。对于依赖“成本 驱动”，并处于全球产业链底层的我国中小企业而言，做实业变得越来越难，一方面面对 发达国家“再工业化”导致的制造业回流，另一方面面临全球工业向东南亚、南美洲I、非 洲等人力、资源成本更低的地方快速转移，我国中小企业将面临新的更大的冲击。成也 “红利”败也“红利”，我国中小企业在“低成本的红利”时代养成的管理风格、企业文 化成为制约企业发展的瓶颈。据统计中国80%的中小企业管理粗放，浪费严重、生产成本 过高、产品质量不好、产品交期无法控制、人员流失严重、企业向心力不足、无人才可用 等等诸多问题成为普遍现象，种种因素令中小企业陷入内忧外患。 二、中小企业如何走出困境 我国的生产制造业如何走出困境，突破难关？目前最有效、最安全、成本最低、收 益最大的办法，就是管理变革，走精益之路！走精益之路，消除浪费、降低成本、改善品 质、流程再造、精益求精、准时生产，提高客户满意度，提高企业的竞争力。公司全员参 与持续改进，打造精益的企业文化，就必须完成自上而下的全员学习、由内而外的系统配 套和洋为中用的本土改造。实施办法无非三种：1企业自身内部提升；2、招聘专业人才； 3、借助外部咨询机构的力量。 三、成功咨询案例 华为是典型的借助外部咨询机构力量成功的案例。和中国许多企业一样，华为的历 史并不长，从其在1987年于深圳成立以来，不到30年的光景。华为是如何攀到今日的地 位的？除了自身固有的优点之外，取经外国大集团是重要的因素。华为在向外国取经方面 非常积极，华为为吸收现代经营方式，与IBM、合益集团、埃森哲，分别在整体经营机制 方面、人事方面、客户管理方面签署了咨询合同。在华为重要的松山湖工厂，丰田的退休 人士以每月1次的频率到此传授的生产方式。在2007至2012年期间，华为向“老师”支付的咨询费达到5亿美元。华为和咨询公司合作的方式也值得借鉴，真正做到了将咨询顾 问产出最大化。 1、信任在前，信任由上，进来就是老师。 IBM顾问初进华为时，老板发话：一切听顾问的！不服从、不听话，耍小聪明的， 开除出项目组，降职、降薪处理。老板在参观IBM总部，与IBM作管理交流时，早已投下 了信任票。老板不允许在老师请进门后，玩顽童戏师的游戏，因为他知道那是浪费公司资 源。 2、让顾问宾至如归。 顾问进来不久，华为的做法是，安排最好的位置给顾问，车接车送，历久弥敬，毫 不怠慢。老板亲自监督装修，一切以舒适为要，风格完全按IBM总部风。务必让顾问来到 华为，感觉到脚步未出IBM,真正是宾至如归。老板放出话来，IPD （集成的产品开发，是 华为引入的管理咨询项目）的事，顾问全权负责！顾问在华为的时间里，顾问就是老板的 代言人。直接由IBM顾问罢免掉的华为配合不积极的高级干部就有十数人之多。 3、不让价格限制价值最大化。 企业找顾问谈项目，常常是要求产出多多益善，而付出时则锚铢必究。华为是如何 做的呢？ IBM报一口价4800万美金。老板只问一句话，你们有信心把项目做好吗？ IBM代 表沉思片刻，说能。于是任总拍板！ 一般的企业老板，请顾问像找一般供应商一样。拦腰 一刀砍价之后，指望通过合同的约束来