运用知信行模式创建护理人文关怀示范病房.ppt

我的一天 07:40-08:00 晨间护理 08:00-08:05 交班 08:05-08:20 晨会 08:20-08:40 床边交班 08:40-10:00 参与临床护理工作 10:00-11:45 下病房与患者进行床边沟通 进行一级质控督导 14:30-15:00 午间护理 15:00-17:30 处理文书工作、梳理当天工作、发布微信通知 17:30- ……………… 知识 Knowledge 信念 Attitude Belief 行为 Practice （护士长） 沟通 收集 记录 回放 通过叙事教育，我们帮助护士“建立人文信仰和改变关怀态度”。正如我们之前提到的，用最直接的方式来记录患者的讲述，是鼓励我们护士最有效的方法，以这种叙事的形式在护士中分享大家的人文关怀事迹来激励她们的工作热情和自信，让护士的存在感、使命感更为强烈。 知识 Knowledge 信念 Attitude Belief 行为 Practice （护士） 角色转换 知识 Knowledge 信念 Attitude Belief 行为 Practice （护士） 护患沟通情景模拟 “我该如何说？” 需要帮助时使用询问语； 调整心态时使用鼓励语； 治疗成功时使用祝贺语； 情绪不稳时使用安慰语； 工作疏忽时使用致歉语； 病人出院时使用送别语。 知识 Knowledge 信念 Attitude Belief 行为 Practice （护士） 分享关怀故事 知识 Knowledge 信念 Attitude Belief 行为 Practice 产生促进行为、消除危害行为等行为改变的过程，是目标。 知识 Knowledge 信念 Attitude Belief 行为 Practice （护士长） 办公区环境 值班室环境 改善医护环境 知识 Knowledge 信念 Attitude Belief 行为 Practice （护士长） 班表人性化 知识 Knowledge 信念 Attitude Belief 行为 Practice （护士长） 微信群1： 重要通知群 微信群2： 医护群 微信群3： 护士聊天群 信息发布区域化 知识 Knowledge 信念 Attitude Belief 行为 Practice （护士长） 便民措施 老花镜 眼罩 网脱术后用枕 放大镜 知识 Knowledge 信念 Attitude Belief 行为 Practice （护士长） 定时播放、定期更新 让患者“看到” 知识 Knowledge 信念 Attitude Belief 行为 Practice （护士长） 让患者“看到” 健康教育宣传栏 健康教育手册 彩色出院指导单 尊敬的各位 * 对于临床工作的护士更是如此，我们工作中照顾的是有疾病的人，而不是照顾疾病而已，病人也和我们一样有血有肉，并且因为疾病的原因而比常人更加敏感和被关怀的需要，护士作为与患者相处、交流最多的群体，我们更应该用心去对面患者。 * 随着生物一心理．社会医学模式在临床的逐渐引入．加强护理人文关怀教育．一方面符合当今科学教育与人文教育相融合的趋势；另一方面符合护理专业的发展趋势 * 通过讲座、会议、讨论、培训、考核等形式普及人文关怀理念。将人文关怀具体落实到Et常工作的方方面面 * 护理人文关怀课程最常用的教育手段为叙事性教学 * 在听故事、看视频、讲经历等过程中使护士产生移情， 充分体验叙事材料中的患者感受，从而提高了人文关怀素养。 * 通过人文关怀经验分享会，年轻护士不仅可以学习人文关怀知识及有效沟通技能，同时工作中难免遇到一些难以沟通的患者，护士们经常束手无策，通过人文关怀经验分享会，请高年资的护士参与进来，可以帮助大家分析遇到的问题，探讨解决方法，不断思考，不断进步，以后在工作中使年轻的护士可以从容地解决一些棘手的问题。 * 对医护办公及休息区域实施人性化管理，为医护人员提供一个支持性的工作环境,营造良好的组织氛围,是关怀护士的表现,增加对护士的关怀可以促进护士对病人的关怀。 * 运用知信行模式创建护理人文关怀示范病房 寓言故事 一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,他瘦小的身子钻进锁孔，“啪”的一声锁开了。铁棒好奇地问：“为什么我费了那么大的力气也打不开，你却轻而易举就把它弄开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。” 《护士条例》 ——护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。 没有关怀就没有护理。 关怀是护理的核心和精髓，也是护理实践最中心、最一致的焦点。