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管 理 学 基 础 管理学基础 第一章 管理与管理者 第一节 管理 1 第二节 管理者 2 第三节 管理学 3 引入案例 新任车间主任的困惑 陈伟虹是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工,技工学校毕业,今年38岁。他干劲大、手艺高、肯负责、人缘好。车间主任李明视他为骨干,常让他代替自己去矿上或公司开干部会,大家都说李主任的***非他莫属。 今天是星期一,他正赶上白班,忽然听说李主任心脏病犯了,已经住进职工医院。晚上传来噩耗,李主任在医院与世长辞。大家都很悲痛,纷纷去向李师母表示悼念和慰问。 次日一早,分管人事的周副矿长来电话,让陈伟虹临时代理车间主任,以免车间工作受到影响。周副矿长还特别强调,车间正在抢修的一台装载机,这可是矿上等着要用的急活。陈伟虹答应周四中午前一定修好交用。 星期三上午,周副矿长把陈伟虹召去,正式通知他,公司已任命他继任车间主任,并表示了祝贺和期望。陈伟虹匆匆赶回车间,参加突击队抢修那台装载机。由于任务重,他不放心,又跟着夜班工人继续干到晚上九点钟,在再三叮嘱夜班班长抓紧工作后才回家休息。 周四早上,陈伟虹到班特别早,发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修,而那台装载机还未修好。陈伟虹急忙把车间白班工人召到一起,说明任务的紧迫性,希望大家群策群力,尽快完成任务。 引入案例 新任车间主任的困惑 陈伟虹略感松了一口气,就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时,露天采掘队发来短信,说他们的一台主力设备,32吨自卸卡车抛锚在现场,要求派人去抢修。陈伟虹清楚眼下每个人手头的活又多又紧,就自己背起工具箱,下露采现场去抢修去了。 待他修好那台自卸卡车,回到车间,已经快中午了。他发现车间里乱糟糟的一片:四辆待修自卸车有三辆在停工待料,忙问是怎么回事。工人们说已故李主任定下的规矩,备件要主任签字才能领取。这时,矿上又有两台故障车送到待修。陈伟虹办完接车手续,周副矿长又来电话要装载机了。听说未修好,周副矿长明显不快,说这将给矿上带来很大损失。刚接完手机,公司常务副总经理又来电话,让陈伟虹马上去总部出席干部紧急会议。 本来陈伟虹知道自己被提升为车间主任,还挺高兴,对当好主任也信心十足。现在他开始担心,对能否胜任车间主任一职,也变得没有什么把握了。 案例提示:管理是一项非常复杂的工作,企业管理者往往面临着工作繁重,活动琐碎,时间紧迫、责任重大的情况。如何做好管理工作,是摆管理者面前的一道难题。在现代社会,管理工作对企业的经营至关重要。学会管理的基础知识,掌握管理的基本技能,逐步培养管理的能力和素质,是做好管理工作、提高管理效率的基础和前提。 第一节 管理 一、管理的概念 哈罗德?孔茨 亨利?法约尔 赫伯特?西蒙 斯蒂芬?罗宾斯 许多中外学者从不同的研究角度出发,对管理做出了不同的解释。 周三多 彼得?德鲁克 芮明杰 杨文士、张雁 一、管理的概念 管理是指一定的社会组织中,为了实现预期目标,以人为中心,通过计划、组织、领导、控制等职能活动,对组织的各种资源进行有效的配置和协调活动的过程。 (1)管理的主要目的是实现预期的目标。 (2)管理必须在一定的组织中进行。 (3)管理的任务是实现组织各种资源的有效配置。 (4)管理的中心是协调人与人之间的关系。 (5)管理是一个过程。 第一节 管理 二、管理的特征 1.管理的主体是管理者 2.管理活动是在特定的组织内外部环境的约束下进行的 3.管理采用的措施是四项基本活动 4.管理是为实现组织目标服务的 5.管理需要有效地协调和配置组织资源 6.管理是一个过程 7.管理的核心是处理人与人之间的关系 第一节 管理 三、管理的性质 (一)管理的两重性 1.管理的自然属性 2.管理的社会属性 (二)学习管理两重性的意义 1.从生产力方面看:合理配置各种资源 2.从生产关系方面看:处理与人之间的关系;建立和完善组织机构和管理体制;激励 3.从上层建筑方面看:内、外部环境相适应;使规章制度与社会保持一致 第一节 管理 四、管理的职能 第一节 管理 计划 组织 领导 控制 五、管理系统 (一)管理系统的涵义 管理系统是指由管理者、管理对象等若干个相互联系、相互作用的要素和子系统,按照管理整体目标结合而成的有机整体。 (二)管理系统的构成 第一节 管理 管理环境 管理方法 管理 目标 管理者 管理对象 一、管理者的概念 管理者是指组织中从事管理活动的全体人员,即在组织中担负计划、组织、领导、控制等工作,以期实现组织目标的人,是影响组织活动最为重要的一个因素。 第二节 管理者 二、管理者的分类 按照不同的管理层次来划分,可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。 按管理工作的范围与管理人员的职责领域划分,可分为综合管理者和职能
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