刘艳：管理学基础 第六章 控制.pptVIP

第三节 控制方法 一、预算控制 （五）预算的注意事项 1．预算目标取代组织目标 2．过于详细的预算 3．预算导致效率低下 4．预算缺乏灵活性 第三节 控制方法 二、非预算控制 1．传统控制方法 （1）视察 （2）报告 （4）盈亏分析 （3）比率分析 第三节 控制方法 二、非预算控制 2．程序控制 程序是以操作或事务处理流程的一种描述、计划和规定。 3．计划评审技术 计划评审技术就是把工程项目当作一种系统，找出关键路线，合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密的控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。 4．管理工作绩效的综合控制 综合控制主要是财务方面的控制，也就是说从财务的角度控制那些直接影响经济指标大小的因素。 （1）损益控制法（2）投资报酬率控制法（3）管理审核与经营审核 管 理 学 基 础 管理学基础 第六章 控制 第一节 控制概述 1 第二节 控制过程 2 第三节 控制方法 3 引入案例 扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊：“你们兄弟三人，到底哪一位医术最好呢？ 扁鹊答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。 文王再问：“那为什么你最出名呢？ 扁鹊答：“我大哥治病，是治病于病症发作之前。由于普通人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出。 .“我二哥治病，是治病于病症初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。 .“而我扁鹊治病，是治病于病症严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针放血，在皮肤上敷药等大动作，所以以为我医术高明，名气因此响遍全国。 引入案例 扁鹊的医术 案例提示：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。 第一节 控制概述 一、控制的含义 所谓控制，就是指为了既定的组织目标，以计划为依据制定控制标准，由管理者对被管理者的实际执行活动进行检查、监督，衡量实际工作绩效找出偏差，并根据偏差或调整实际工作活动或调整既定标准，使两者相吻合的全过程。 第一，控制有很强的目的性，即控制是为了保证组织中的各项活动按计划进行； 第二，控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的； 第三，控制是一个过程。 第一节 控制概述 二、控制的原则 1．实事求是原则 2．预见性原则 3．有效性原则 4．例外原则 5．弹性原则 6．战略性原则 7．组织性原则 8．经济性原则 第一节 控制概述 三、控制的必要性 1．环境的变化 2．管理权力的分散 3．工作能力的差异 第一节 控制概述 四、控制的类型 （一）按照控制时间的不同: 分为前馈控制、同步控制、反馈控制。 1．前馈控制 在活动开展之前就认真分析研究进行预测并采取防范措施，使可能出现的偏差在事先就可以筹划和解决的控制方法，叫做前馈式控制，又称预先控制或事前控制，它是最理想的控制类型。 （1）前馈控制的优点 1)防患于未然。2)适用于一切领域所有工作；3)针对条件的控制，不对人，易于被接受并实施，不易与员工发生冲突。 （2）前馈控制的缺点 由于未来许多不确定因素很难预测，前馈控制可以针对人力资源、原材料、资金等的控制。前馈控制的方案应当是一个动态的方案。 第一节 控制概述 四、控制的类型 （一）按照控制时间的不同: 分为前馈控制、同步控制、反馈控制。 2．同步控制 同步控制又称现场控制或现时控制，是指计划实施过程中，于现场及时发现存在的偏差或潜在的偏差，即时提供改进措施以纠正偏差的一种方式，它主要是基层主管人员采取的一种控制工作方法。 同步控制的主要发挥两大作用：一是监督作用，二是指导作用 （1）同步控制的优点 同步控制具有工作监督和技术指导的职能，可以防微杜渐，有助于提高员工的工作能力和自我控制能力。 （2）同步控制的缺点 1)运用同步控制受管理者的时间、精力和业务水平的限制。2)同步控制的应用范围较窄。3)同步式控制容易在控制者与被控制者之间形成对立情绪，在控制管理的过程中使控制者或被控制者受到伤害。 第一节 控制概述 四、控制的类型 （一）按照控制时间的不同: 分为前馈控制、同步控制、反馈控制。 3．反馈控制 反馈控制是在工作结束或行为发生之后进行的控制，故常称作事后控制。 （1）反馈控制的优点 1)在周期性重复活动中，反馈控制可避免下一次活动发生类似的问题； 2)反馈控制可以消除偏差对后续活动过程的影响， 3)反馈控制可以通过信息反馈及纠偏行动来保证组织系统的稳定性,为组织员工的奖惩提供依据。 （2）反馈控制的弊端 反馈控制的缺点是，当管理者获得有关信息时，损失已经造成了，这就好比“亡羊补牢”