集团公司常用的五种组织结构.pptx

组织架构 3 因事设岗 以岗定人 1 集团公司的管理层次 中小企业管理层次 总公司战略决定层 总公司业务管理层 总公司经营决定层 总公司业务管理层 总公司业务执行层 经营决策层 业务管理层 业务招行层 2 常用的五种组织结构 1、直线型 2、职能型 3、直线+职能型 4、事业部型 5、矩阵型 3 常用的五种组织结构 1、直线型 2、职能型 3、直线+职能型 4、事业部型 5、矩阵型 直线型 组织结构 4 常用的五种组织结构 总经理 人事部 财务部 采购部 招 聘 培 训 会 计 出 纳 采 购 仓 储 优点 政策\程序和职责规范明确, 测实施很好的工作控制，容 易采取大规模生产活动，权 力高度集中，便于控制。 缺点 项目性工作难开展，容易 关注部门专业，忽略整体 目标各部门意见很难一致， 协调困难。 适用范围 中小企业的、产品品种比较 单一、生产技术发展变化缓 慢、外部环境比较稳定的企 业。 职能型 组织结构 …… 2、职能型 3、直线+职能型 4、事业部型 5、矩阵型 1、直线型 5 常用的五种组织结构 优点 既保持了直线型结构集中 统一指挥的优点，又吸收 了职能型结构分工细密， 注重专业化管理的长处。 缺点 属于典型的集权制结构，下级 缺乏必要的自主权。职能部门 之间的横向联系较差需要多部 门合作的项目难确定责任归属。 容易产生权利纠纷。 适用范围 适用于规模中等的企业 直线+直能型 组织结构 2、职能型 3、直线+职能型 4、事业部型 5、矩阵型 1、直线型 6 常用的五种组织结构 优点 分权管理改善了决策，利润 和产量具体化，有利于调动 各部门积极性，加强了职能 部门的合作。高层领导能从 日常事力中解脱出来，集中 精力研究企业战略，有利于 企业长远发展。 缺点 各事业部利益的独立性，容易 滋长本位主义，增加了费用开 支。对公司总部的管理工作要 求较高，否则容易发生失控。 适用范围 组织规模较大，组织的产品 和提供的服务种类繁多，组 织分散，不是集中于一地。 产品事业部型 区域事业部型 事业部型 组织结构 2、职能型 3、直线+职能型 4、事业部型 5、矩阵型 1、直线型 7 常用的五种组织结构 优点 纵横交错,有利协作,发挥 个体优势,集众之长,利于 交流,提升员工综合能力 缺点 成员来自不同的部门,难管 双重责任的先天缺陷,临时 感强,影响情绪。 适用范围 涉及面广的临时性工程项目 或阶段性管理改革任务。 矩阵型 组织结构 2、职能型 3、直线+职能型 4、事业部型 5、矩阵型 1、直线型 8 体现战略布局 利于目标分解 体现内部流程 ? ? ? ? 9 公司组织架构体现业务流程 案例一：XXX 服饰公司组织架构图 10 组织架构分析的三大工具 11 思考：公司组织架构体现内部流程 支持 部门 业务 流程 执行 部门 案例一：XXX 服饰公司组织架构图 12 岗位职责+KPI关键绩效指标 4 你不能衡量它 就不能管理它 13 岗位是否合理？ 岗位 岗位 岗位 14 岗位确定工具 为现实企业战略目标，每个部门需要什么岗位？ “客户”是谁？ “客户”的核心需求是什么？ 用什么服务满足需求？ 投入哪些资源和成本？ 需求导向 最大价值 明确岗位 以岗定人 15 行政后勤部岗位确定方法 WORD文档：《岗位确定工具练习》 16 岗位确定工具练习 为实现企业战略目标，每个部门需要什么岗位？ 17 关键职责确定工具 该岗位对企业的核心价值是什么？ 1 通过哪几个方面实现？ 2 具体做什么？ 3 WORD文档：《关键职责确定工具》练习 1 2 3 该岗位对企业的核心价值是什么？ 通过哪几个方面实现？ 具体做什么？ 提升客户满意度，促进客户持续购买 客户满意 度管理 客户需 求分析 销售 支持 售后服务 投诉处理 定期满意度调研 客户档案管理 产品销售统计分析 客户需求调研分析 产品示范演示 销售材料准备 18 关键职责确定工具 19