提升品质意识 PPT.pptx

提升品质意识;意识 = 认识 认识有高低、深浅、新旧、对错、难易、远近 等的分别;;哈佛大学的一项研究表明: 成功、成就、升迁等原因的85%是因为我们的态度,而仅有15%是由于我们的专门技术; 美国西北大学理事会主席兼心理学博士史各特说:“决定成功与失败的原因, 态度比能力更重要。” 态度同人的认识、理念、认知紧密相关(价值观) ;世界上只看见认确实人成功,没见过马虎的人成功;行为;; 目 录;习惯成自然,不良当良品;自主检查不落实;物料標示不清、;;;标准制定不清;1、质量意识淡薄 2、存在侥幸心理 3、习惯性思维,无法提供客户需求质量 4、执行不完全,敷衍了事、;一、错误的品质意识; 一、失败企业常见错误品质观念;一、如何走出品质管理的误区;;二、正确品质意识;不是不估计,就看您愿不愿;解决问题的方法:连续问五个为什么;连续问5个为什么就可找到问题的真因;三、什么是品质(大陆、台湾、香港的不同叫法);三、广义的品质;三、工作品质; 假如让一个日本人每天擦6遍桌子,他们会一丝不苟每天擦6遍,而我们中国的员工第一天擦6遍,第二天也会擦6遍,第三天擦5遍,第四天4遍…… 张瑞敏:工艺上的小差距往往显示民族素质上的大差异 为什么我们引进一流设备,而质量却达不到原由水平; 我们的产品产量能达世界第一,而我们的价格只是人家的十几分之一,甚至几十分之一。 ;;四、什么是品质意识; 四、品質意識的培養;三星烧手机、海尔砸冰箱;蝴蝶效应;西方流传的一首民谣对此作形象的说明:?　　　丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;?　　　坏了一只蹄铁,折了一匹战马;?　　　折了一匹战马,伤了一位骑士;?　　　伤了一位骑士,输了一场战斗;?　　　输了一场战斗,亡了一个帝国。?　　马蹄铁上一个钉子是否会丢失,本是初始条件的十分微小的变化,但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。　　有点不可思议,然而确实能够造成如此的恶果。一个明智的领导人一定要防微杜渐,看似一些极微小的情况却有估计造成集体内部的分崩离析,那时岂不是悔之晚矣？ ?　　横过深谷的吊桥,常从一根细线拴个小石头开始。 ;破窗效应;1、您所做的工作,自已是否滿意; 2、您所做的工作,後工序的人是否滿意; 3、您做的工作自已滿意及後續的人滿意是您的責任、;五、制造不良品所發生的損失如下列表; 五、 品質名言;五、质量是人员素质的一种转化和表现;制度就是让人来遵守的！;预防大于治疗—质量重在预防 俗话说:「预防重于治疗」,能防患于未然之前,更胜于治乱于已成之后,纵观许多企业,他们往往忽视了预防的重要性,他们不情愿化费少许的钱去提早预防不良的发生,而在市场告急大批返工产品大批退回的时候花费超过预防成本十倍甚至更多的成本去围堵那个漏洞！下面的列子,正是那些企业的写照,只是那个主人比较聪明,至少他能在事发后认识到预防的重要性。 有位客人到某人家里作客,看见主人家的灶上烟囱是直的,旁边又有特别多木材。客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否则以后估计会有火灾,主人听了没有做任何表示。 不久主人家里果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了,因此主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,然而并没有请当初建议他将木材移走,烟囱改曲的人。 有人对主人说:“假如当初听了那位先生的话,今天也不用准备宴席,而且没有火灾的损失,现在论功行赏,原先给您建议的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是特别奇怪的事呢！”　　 主人顿时醒悟,赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。 检验是在过程结束后把坏的从不行的里面挑选出来的,是“马后炮”,而不是促进改进。检验告知已发生的情况太迟、缺陷工作产生,会遗漏一些缺陷,不能产生符合项。而预防采取一切措施幸免不良发生,就像用免疫和其他预防的方法治疗疾病一样,防止产生不符合要求而付出过多代价的问题。传统的观念把重点放在产品完工后的检验。我们想要做的则是完善按产品服务的系统工作);五、品质和生产是矛盾的不？;; 六、QC演進的六個階段:;5、1 质量管理的五不放过原则;小和尚撞钟 ;1%不良的品質水準代表什麼意義？ 99% 依然不够好 每小時有20﹐000郵件丟失 每天有15分鐘飲用不淨水 每周有5﹐000手術錯誤 主要機場每天至少有4次事故 每年有200﹐000藥物處方錯誤 每月有七天停電 一加“波音747”共有450万个零件,要多家协作厂商来