机场客运站全套岗位职责及作业流程汇编.pdf

机场客运站岗位职责及作业流程 目 录 1.机场客运站安检员岗位职责及作业流程 2.机场客运站巡查员岗位职责及作业流程 3.机场客运站售票员岗位职责及作业流程 4.机场客运站保洁员岗位职责及作业流程 5.机场客运站调度员岗位及作业流程 1 1.机场客运站安检员岗位职责及作业流程 一、工作职责 1.熟悉并理解公司的管理体系，掌握并执行与本岗位 相关的安全、质量、环境以及职业健康的要求和规定 2.准备所需单据 3.保持安检亭及亭周围清洁卫生，禁止非工作人员进入 安检亭内。 4.检查工作设备是否完好齐全，按规定摆放。 5.持有运管部门发放的上岗证，对进站的参营车辆按要 求实施安全检查责任。 6.对安检车辆认真负责，逐项进行检查，不得敷衍了 事。 7.对车载灭火器要严格检查。 8.按 “五不出站”规定，不符合安检条款的不得签字放 行。 9.作好车辆安检的原始记录，按规定填写表格，记录字 迹清晰，内容全面，有序认真的保管，以便待查。 二、作业流程 1.班前准备 （1）按照旅客服务有限公司服务标准的要求，做好仪 容、仪表、着装。 2 （2）打扫工作环境卫生。 2.布置工作：班长负责考勤。 3.准备单据：当班人员将 “客运站车辆安全检查记录 表”、 “客运站营运手续检查登记表”、 “客运站安全检 查合格通知单”放在柜台上指定位置，并有序、整齐排 放。 4.车辆安检 （1）使用文明用语于驾驶员交流。 （2）根据客运站要求，应班车辆按规定上线例检。 （3）安检员戴好安全帽，手持锒头及手电筒检查车辆 转向、制动、传动、灯光、轮胎、悬挂、安全设施等是否 合格。合格签发 “客运安全检查合格通知单”。不合格签 发 “安全隐患整改通知书”，待车辆整改合格后重新检 查。 （4）检查该车驾驶员驾驶证、从业资格证、行驶证、 道路运输证、线路标志牌、核定载客人数、是否在二级维 护期间内，以上是否合格，并签字。 （5）以上如不合格应开客运站安全隐患整改通知书， 要求立即整改。 （6）例检车辆合格后应开客运车站安全检查合格通知 单。 3 2.机场客运站巡查员岗位职责及作业流程 一、工作职责 1.熟悉并理解公司的管理体系，掌握并执行与本岗位相 关的安全、质量、环境以及职业健康的要求和规定 2.熟知治安保卫、客运车管理等规章制度，忠于职守、 秉公办事、为人正派、文明执勤。 3.负责维护好本站公共秩序和客运秩序，保护旅客生命 财产安全，确保客运秩序良好。 4.及时处理站内发生的治安事件，负责纠正站内人员车 辆的违法行为，遇的特殊情况及时报警。 5.严格查禁 “危险品”，及时有效杜绝旅客携带 “三 品”进站上车。 6.认真填写并保存各种记录，及时汇报有关情况。 二、作业流程 1.班前准备 （1）按照旅客服务有限公司服务标准的要求，做好仪 容、仪表、着装。 4 （2）按旅客服务有限公司《交接班制度》完成交接班 工作； （3）准备好工作用品； 2.巡查检查 （1）对车站消防设备进行检查，发现问题立即报告经 理。 （2）在巡视过程中，如发现可疑人员进一步进行观 察、跟踪，出现苗头立即防范和报告经理处理。情况紧急 立即报警。 （3）在巡视过程中，如发现可疑行包应保护现场并立 即报警 3.维护客运站场内的停车秩序，使进、出站及待班车 辆有序停放，并保护停放车辆的安全。 4.认真履行自身职责，杜绝闲杂车辆进入场内。 3.机场客运站售票员岗位职责及作业流程 一、工作职责 1.