市容环境管理运作实施方案.docx

目录 一、市容环境管理运作方案 ............................................1......... 1.合理编排班次，保证街面必有的巡查人员 ...........................1......... 2.员工岗前培训方案 ..............................................4........ 2.1.组织机构设置培训原则.....................................4........ 2.2.培训目标................................................5........ 2.3.培训方式及计划内容 ......................................5......... 2.4.入职及岗前培训...........................................6......... 3.规范运营制度...................................................7......... 3.1.工作记录管理制度 ........................................7......... 3.2.工作管理制度............................................8......... 3.3.市容秩序维护员处理问题原则和方法 ........................1.2......... 3.4.客户投诉管理制度 .......................................1.3......... 3.5.重大事件报告制度 .......................................1.4......... 3.6.突发事件管理制度 .......................................1.4......... 4.员工管理制度..................................................1.9......... 4.1.公众制度...............................................1.9........ 4.2.人事管理制度...........................................2.8......... 4.3.员工培训管理制度 .......................................3.9......... 4.4.公司保密制度...........................................4.3......... 4.5.工服管理制度...........................................4.4......... 4.6.礼仪管理制度...........................................4.5......... 4.7.市容秩序维护员日常巡查管理制度 ..........................4.8......... 4.8.交接班制度.............................................4.9........ 4.9.项目管理制度...........................................5.0......... 5.查考核制度....................................................5.3......... 5.1.建立完善的督查机制（“三级”查岗制度） ..................5.4......... 5.2.实行月考评制...........................................5.4......... 5.3.开展岗前培训、岗位训练和年度轮训相结合 ..................5.5......... 5.4.市容秩序维护员基本行为规范 .............................5.5......... 5.5.市容秩序维护员岗位值勤纪律 .............................5.6......... 5.6.市容秩序维护员着装规定..................................5.7......... 5.7.胶警棍