2021年国家公务员考试：申论评论型分析题的作答技巧.docx

可编辑word文档 PAGE PAGE 1 2021年国家公务员考试：申论评论型分析题的作答技巧 　　谈到评论分析题目很多学生会觉得在申论考试中考察频率比较低,在思想上不够重视,但是在做题过程中我们会发现很多人赢分并不高,观点表达不准确、分析内容不全面、对策结论缺乏针对性等问题普遍存在。那么到底怎样才能做好评论分析题目呢?其实最重要的就是要把握命题人的思想和材料逻辑的梳理。那么 　　一、审题：需要关键点审评论对象、材料范围、字数和特殊要求。 　　以具体题目为例： 　　根据给定资料,对“微领队”这一新兴职业进行评价。 　　要求：观点明确,分析透彻,逻辑清楚,150-200字。 　　审题： 　　评论对象：“微领队”新兴职业 　　字数：150-200字 　　特殊要求：分析透彻——分析内容全面细致 　　二、找点：运用材料阅读方法,带着评论对象回到材料寻找相关要点 　　1.大数据是近年来最火的词汇之一,2022 年我国大数据产业规模突破 6000 亿元,应用需求日渐丰富,不同行业间跨界深化,旅游行业升级转型明显【大数据产业带动旅游行业升级转型】。滑雪、潜水、亲子、美食等成为旅游主题,“机票+酒店”“机票+门票”等多种旅游产品供游客选择,休闲、体验、度假成为旅游的主要方式,舒适、自由、宽松、特色成为游客的主要关注点,近年来选择自由行的游客人数越来越多,并呈现出逐年快速增长趋势【休闲、舒适等成为游客的关注点,自由行旅客数量逐年快速增加】。旅游观念的变化,旅游消费的升级,使得人们对于旅游产品和服务的要求越来越高【旅游观念变化,消费升级,游客对产品和服务要求改善】。 ——背景 　　2.“既能自由地玩,又能方便地问”,一些旅游网站为满足消费者个性化的出行要 求,推出“自由行+‘微领队’”的产品,该产品主要是为自由行游客配备能够提供咨询服务的在线领队【意义：“微领队”产品能够满足消费者个性化的出行需求,为游客提供咨询服务】,在旅游网站购买自由行产品的游客,如果出发日期相近,旅游目的地相同,就会被邀请加入一个由导游担任“群主”的微信群,该导游就是“微领队”,游客关于此次出游的任何问题,都可以在群里问询【意义：解决旅游中的问题】,用户也可以把自己的旅游体验发到群里交流分享。 　　3. “微领队”小胡,从 2022 年开始在厦门从事地接导游工作,做传统地接导游时他 每天的任务是带旅行团到厦门的各大景点游玩,工作中积累了不少当地旅游经验,后转行成为一名“微领队”。小胡表示：目前这一新职业,人才匮乏,有的传统导游转行不一定能适应此项工作。以前线下带团时,线路相对固定,景点介绍以及回答游客问题时,标准答案多,与游客面对面沟通,直接、方便,不需要考虑太多技巧,但同时也因游客太多,导游没有精力、时间详细回答每个游客提出的问题,游客满意度不高。微领队工作琐碎,手机不离手,游客咨询订单、机票的退改签,景区线路等都需要尽快回复,劳动强度大。此外,还要为游客提供如身体不适、自然灾害等情况的应急帮助和救援。自由行游客遇到的问题多种多样,“微领队”需要有更多的知识积累,才能有针对性地解决游客的问题,个性化服务程度高【问题：微领队人才匮乏,工作琐碎、劳动强度大,对于应对突发情况、知识积累和沟通技巧要求高】。我平时只要有空闲时间,就会到各个旅游网站看游记,然后再去体验,增加自己的知识积累。与游客沟通时,有些面对面沟通很容易解决的问题,通过微信沟通就容易产生误解,在与游客沟通过程中的方法、技巧要求更高,不能生硬地向游客灌输,而是需要把自己的体验传递给游客,让游客有更好的理解和接受,自由行游客更愿意为优质服务买单【对策：微领队应增加知识积累,改善沟通能力,提供优质服务】。 　　三、加工：内容加工和逻辑加工 　　内容加工：要点加工的方法是丰富多样的,如同义法、同主体法、同范围法等,但是在做题过程中同学们不能只局限于这几种方法,要根据题目灵活应对,做到加工合理有效即可。 　　同义法：相同或相近意思的要点和感情色彩相同的要点可以进行合并 　　同主体：材料中主体比较明确时可以使用此方法进行要点合并 　　同范围: 相同范围或同一领域的要点可以合并 　　逻辑加工：总分总逻辑 　　观点：微领队这一新兴职业是大数据时代的必然产物,推动实现智慧旅游。 　　分析： 　　1.背景：近年来自由行游客的数量不断增加,旅游观念的变化、旅游消费的升级,人们对旅游产品和服务要求更高。 　　2.意义：微领队能够为游客提供咨询服务,解决旅游中的问题,满足个性化的出行需求,赢得游客的青睐。 　　3.问题：微领队人才匮乏,工作琐碎、劳动强度大,对于应对突发情况、知识积累和沟通技巧要求高。 　　对策：微领队应增加知识积累,改善沟通能力,提供优质服务。 　　四、书写 　　微领队这一新兴职业是大数据时代