美容院销售话术.docx

文档来源为 : 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . PAGE 1 PAGE 1文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 一、 美容院销售话术 一、美容院现场销售美容项目话术 细节：客人进店后，美容师必须先带位安排茶水。 话术： “小姐您好！我是本店的美容师，叫我小薇，请问如何称呼您呢？ ” 顾客说： “我姓张 ”。 美容师话术： “张小姐您好！请问您有指定的美容师吗？ ” 顾客说： “有”。 美容师话术： “请稍后，我马上帮您安排 ”。 如果说没有， “没关系我们店里的每一位美容师都非常的优秀，或者我帮您安排一位美容师好吗？ ”然后看一下前台哪个美容师是空闲的，如是顾问，这时你必须告诉顾客，顾客姓什么。然后美容师带着顾问走到张小姐前面并且要隆重介绍顾问。 美容师话术： “张小姐您好！这就是我为您介绍我们的顾问，有很多的固定顾客常年咨询 她，并且他的专业和经验都非常好， 我想她会给您最好的服务的 。您们先沟通一下，我在旁边等候您们的吩咐 ”。 顾问话术： “张小姐您好！很高兴认识您，我叫 XX 顾问。在我为您做护理之前我先帮您分析一下您的皮肤状况好吗？对您了解得清楚一些，才能帮您做最合适您的护理。 ”在分析皮肤时可侧面问一下， 如：工作单位及平时喜欢进什么店做什么项目？这样便于我们有效的定 价。分析完后话术： “张小姐您好， 您的皮肤是属于干性的， 所以你的皮肤补水很重要， “小薇你帮张小姐洗脸， 张小姐脸有点干， 你在我的台面上拿那套柏兰美最补水的水嫩保湿系列 帮张小姐享用。 ”“你洗脸时要用指腹洗，轻柔些，以免伤了张小姐脸上的皮肤。 ”“好！张小姐我先去接待一下帮您准备一下护理用品，您慢慢感受，我一会儿过来。 ” 等张小姐洗完面后，在做脸部按摩时，顾问必须过去，话术：张小姐您好，您的皮肤是属 于干性的， 所以我推荐你做我们的火行舒筋自然组合， 运用传统的拨筋疗法， 通过刺激面部的特定穴位和经络，迅速疏通经络阻塞状况，排出毒素，畅和血脉，提高心脏的供氧量，增 强皮肤的吸收及锁水能力，保证您做完皮肤红润有光泽。顾客说： “那试试看吧。 ” 顾问话术： “这个效果绝对可以给您保证的，不然等一下先做一边脸让您对比一下效果， 面部拨筋是我们店里的明星项目， 我们美容院也是靠这个做起来的， 口碑非常的好， 绝对是您的首选项目 ” 确定面部拨筋后， 关键是拨筋的价格。 其实我们在分析顾客皮肤的时候就已经知道她的工 作单位和收入情况， 在定价一定要按照柏兰美公司的价目表上的价格做参考， 根据不同的消费层次来定价。 1 美容店现场销售极品女人话术 细节：美容师及美容师通常在推销身体项目时会遇到顾客抗拒消费： 觉得极品女人没有疗效； 对销售人员的抗拒心理； 对自己的病痛难言之隐 “小姐您好！我很认同您的观点，不过我国 30岁以上的女性开始出现腰腹变粗，下腹凸挺， 胸部萎缩，性冷淡，皮肤松弛，痘，斑，皱等一系列美容障碍，其中内在的原因 80%是由于生殖系统机能衰退或不健康引起的！生殖系统功能的衰退会让一个女人从淑女变成 “黄脸 婆” 。30岁以后的女性阴道壁以及膀胱括约肌和骨盆肌群均会发生弹性下降、松弛的现象。 我们经常说完美的性生活相当于一百次美容， 所以阴道的养护非常重要。 极品女人回春抗衰尊贵套装针对女性生理特征独创了 “三位一体疗法 ”。 使女性的生殖系统全面同时恢复到最佳状态，各器官相互协同作用又相互制约，达到机体的平衡和谐。 首先拿出我们的产品给他看，话术： “小姐您好！我们的产品是国家卫生部颁发卫生许 可证的产品， 我们的产品是有绝对的疗效的， 国家卫生部又怎么会认可呢！ 您在电视报纸上看到的产品那些可能都是伪劣产品！我们的产品，请您放心使用！ ” “小姐您好！ 有一个好消息要告诉您， 我们公司做活动， 凡今天花 3680 元购买极品女人一套，可送您价值 ** 元的身体护理卡， 可以在本店做任何项目， 你平时来做极品女人也是免费 帮您做。公司规定我们每个员工只限二个老顾客，机会难得，我去帮您办手续好吗？ ”如客人抗拒，话术： “小姐，女性的生殖器官全面恢复到最佳生理活力状态；达到以内养外，实 现真正意义的健康和美丽，享受高品质的生活质量是非常重要的。 ！ ” 在给顾客做手法时， 可以让顾客帮忙拿一下， 当顾客拿到产品时一定会问美容师这是什 么产品，这样正好稳到外卖话术。如：小姐您好，这个产品是国际最新的一种产品，叫 “脉血通精露 ”，它的主要作用是通经活络、驱风散寒、温经暖宫，活血调经，对于舒缓女性生 理期的经痛有很好的疗效。我们店正在做活动，买一送一，您只要花 280元就能买两瓶这样 的产品，尽情地享受。 美容店外面极品女人销售话术： “小姐您好！