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商务接待礼仪培训内容 ——主讲：王思齐 我们的学习目标 商务接待礼仪培训 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。 王思齐老师的定制培训，区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式，在培训中不仅内容 新颖、形式生动，更有大量个体互动、情景演练、案例分析；不仅使每位参训人员有高度积极的参与感， 更让每位参训人员在培训中切实获得提升，在将来的生活工作中展现出更加出众的自我形象。  个人形象 社交礼仪 电话礼仪 商 务 礼 仪  个人形象 社交礼仪 电话礼仪 商 务 礼 仪  职业品质与修养 职业态度  着装礼仪 个人形象  着装标准： 得体+舒适 符合需要 符合身份 合体 合乎个人风格 商务礼仪 着装礼仪 着装标准与着装类型  着装类型： 便装-工作便装 工作装 正式装 盛装 商务礼仪 着装礼仪 着装标准与着装类型  商务礼仪 着装礼仪 商务着装  男士： 衬衫、领带、西装配色问题 衬衫太瘦 衬衫领口敞得太大 西装袖子过长 商务礼仪 着装礼仪 商务着装的典型问题  男士： 西装配运动式皮鞋 裤腿太短 裤腿管太大 白色袜子 商务礼仪 着装礼仪 商务着装的典型问题  商务礼仪 着装礼仪 商务着装  女士： 外套过紧或过于时装化 以休闲装、礼装代替商务装 夏装太薄，缺少质感；夏装太透 商务礼仪 着装礼仪 商务着装的典型问题  女士： 整身衬裙；领口过低 长筒袜：破损 鞋跟：过高过细 商务礼仪 着装礼仪 商务着装的典型问题  一把可以折成很小的雨伞 一双新袜子 一包纸巾 一个化妆包 一个针线盒 商务礼仪 着装礼仪 建议女士的公事包中放入以下物品  ※员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。 ※男士需着西装，佩戴领带。夏季男士可着衬衫，西裤，需佩戴领带。 ※女士需着庄重、大方、得体的职业套装。夏季不得着无领无袖及过透、过露的服装。 ※任何情况下不得赤脚穿鞋。 ※若无接待任务，每周五可着便装，但不得穿短裤、超短裙(超过膝上10CM)及无领无袖的过露服装 ※工作时间去集团总部楼