旅游景区安全管理专题知识培训.pptx

旅游景区安全管理专题培训;;;2001年，由玉泉院南门通往华山主景区的陇海铁路人行涵洞内，因拥挤发生踩踏，造成17人死亡。 2002年10月3日，华山发生两起坠崖事故。一起是不慎碰撞导致，另一起是取险镜头摄影，越过安全锁链坠崖。 2018年7月14日，华山栈道男子跳崖。 2019年7月16日，深圳市彭雯女士游华山遇害。 ;旅游景区安全概述;; 1994年3月31日，浙江省杭州市淳安县千岛湖运营的游轮“海瑞号”遇到3名歹徒登船抢劫并被纵火烧船。船上24名台湾游客、6名大陆船员和2名大陆导游共32人不幸遇难。 台湾的陆委会于12日宣布“即日起暂时停止两岸文教交流活动”，“自5月1日起停止民众赴大陆旅游”。台湾的经济部停止审批赴中国大陆的投资案、教育部停止台湾和中国大陆之间的文教交流、旅行业也停止出团到中国大陆去旅游，可以说，海峡两岸之间正常的交流活动几乎全告中断。; 2016年7月19号，台湾发生大陆游客游览车起火事故，车上26人全部遇难。 经调查，司机苏明成酒后驾车、泼洒汽油、放火自杀、并烧死车内其他乘客。但因为苏明成已经死亡，其所涉及的酒后驾车、放火、杀人等罪行，依法不起诉。 国台办发言人表示，我们对这起蓄意制造的恶性刑事案件表示强烈谴责，对这种丧尽天良、泯灭人性的行为表示强烈愤慨。国台办要求台湾有关方面彻查事故原因和责任，给罹难者及其家属一个交代。这起恶性事件以及岛内出现的一些伤害两岸同胞感情的言行，对大陆游客赴台旅游造成了严重影响。;;（1）造成海外旅游者人身重伤、死亡的事故； （2）涉外旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐、购物场所的重大火灾及其它恶性事故； （3）造成其他经济损失严重的事故。;;（三）旅游景区安全问题的特点;旅游景区安全事故的类型;自然景观类;人文景观类;景区常见的安全问题有哪些？;影响景区安全的重要因素;气候干燥的森林景区 游客过度密集的景区 水流变化湍急的水域类景区 高寒地带的景区 经济社会环境;有没有专门的安全管理机构 安全管理岗位职责是否清晰 有没有专业的安全管理人员 有没有健全的安全管理制度 有没有系统化的安全???训;游客安全意识淡薄 景区安全意识淡薄 公共安全防范不足 ......;有无专门的救援机构 有无救援设备 有无专业的救援人员 ...... ;安全责任应该由谁来承担;;八达岭野生动物园：中国最大的山地野生动物园，是一家依山而建的大型自然生态公园，占地面积6000亩，它位于举世闻名的八达岭长城脚下，紧邻八达岭高速公路，从北京市区乘车仅需40分钟，交通便利。动物园拥有百余种近万头野生动物，是集动物观赏，救助繁育，休闲度假科普教育，公益环保于一体的生态旅游公园。 动物园分为猛兽区和温顺动物区。在猛兽区可从车上近距离看老虎、狮子等猛兽，温顺动物区可喂猴子、大象、长颈鹿、斑马等温顺的动物;2016年7月23日15时许，北京八达岭野生动物园东北虎园内，发生一起老虎伤人事件，造成1死1伤。 23日下午，当事游客一家四口（3大1小）自驾车游园，车辆行驶至猛兽区的东北虎园里时，车内年轻男女发生口角，女子突然下车去拽男司机的车门，结果被蹿出来的老虎叼走。年长的女子看到年轻女子被叼走，立刻下车营救，被另外一只老虎当场咬死并拖走。年轻男子下车也参与了营救。 当赵女士被老虎扑倒后，在他们后方很快出现了巡逻车，但是巡逻车只是停在原位不停按喇叭。 ;事件处置： 事件发生后，延庆区全力组织救治伤员。 成立联合调查组调查事故原因 景区停业整顿 事故通报 原因认定：游客未遵守园区规定 ;性质与责任认定： 八达岭野生动物世界在事发前进行了口头告知，发放了“六严禁”告知单，与赵某签订了《自驾车入园游览车损责任协议书》，猛兽区游览沿途设置了明显的警示牌和指示牌，事发后工作开展有序，及时进行了现场处置和救援。结合原因分析，调查组认定“7·23”东北虎致游客伤亡事件不属于生产安全责任事故。 ;工作建议： 进一步加大对游客的安全宣传力度，强化宣传意识，提升宣传水平，创新宣传方式，提高游客的安全意识和危机意识，让游客在游览过程中随时保持警惕。 建立健全安全管理台账，如实记录员工的教育培训情况，完善应急演练相关档案资料，行业部门和属地政府督促整改。 委托具备相应资质的第三方机构，对八达岭野生动物世界内的安全设备设施、日常管理、安全制度、应急救援预案等各方面进行隐患排查，由第三方机构出具报告，有关部门督促整改、参与验收。 参照国内其他野生动物园建设的先进安全做法，配备先进装备，进一步提高安全防护措施。;旅游景区安全管理现状;;文化和旅游市场管理：旅游安全和假日工作稳步推进，围绕“五一”“十一”和暑期、汛期等重点时段，加大对旅行社、A级旅游景区安全检查和安全隐患排查力度。;文化和旅