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城市燃气综合管理信息系统建设探索
摘要:根据我国燃气行业的特点,探讨燃气行业信息化的现状,建设燃气信息化的实际意义,综合信息系统的主要组成、指导思想、建设内容和系统功能,及信息系统建设过程中需要注意的几个关键问题。
关键词:燃气;管理信息系统;信息化
中图分类号: TV547.6 文献标识码: A
燃气企业信息化的现状
我国城市燃气企业从 90 年代初期就不同程度地开始致力于管理信息系统的建设,在长期的探索、开发和应用过程中,积累了丰富的建设经验,企业信息化的水平不断提高。
特别是近几年来, “西气东输”工程、 “数字供气” 、建设信息社会等的出现,对燃气企业信息化的要求越来越高。过去以生产管理、管网管理、营业管理、信息化办公为主要核心
的管理信息系统,得到长期的应用实践,已经成为城市燃气
企业工作中不可缺少的工具。但是,与此同时国际天然气企
业的信息化大都采用以 SCADA 为基础的数据系统,它很好
地解决了设备实时运行状态监测的数据采集、分析等支持功
能;以 ERP/EAM 为核心,并与 SCADA 系统对接,对设备
的运行、维护实施全面的在线实时管理; 以 GIS 为辅助系统,
与 SCADA 系统、 ERP/EAM 系统整合,形成实时在线的一
体化数据管理平台,全面提高城市燃气信息化水平。与之相
比较,我国城市燃气信息化建设还存在相当大的差距:
1.1 信息系统机制薄弱,体现在:生产的安全性低,对
事故的应急处理能力差, 资产利用率低, 输配和管理成本高。
1.2 企业体制、机构和人才与信息化的建设要求不相适
应,现代企业管理思想没有得到充分发挥;甚至有一些城市
燃气企业的领导在理念上还没有认识到信息化建设的必要
性和重要性。
1.3 信息化建设只完成了传统的业务流程管理,还远没
有实现信息化带动企业现代化的目的;虽然建设了基础数据
库、积累了大量数据但是尚不注重数据的整理和挖掘。
1.4 缺少一个规范的燃气信息统一管理平台(燃气企业
信息门户);一些子系统各自为政,信息的处理和流转只局
限于本部门,不能在整个公司进行很好的共享,信息孤岛现
象严重。
燃气信息化的实际意义
燃气企业的业务性质与一般的企事业单位有很大的不
同,燃气是易燃、易爆、有毒的产品,燃气企业面对着千家
万户的服务需求,管理着全市范围内纵横交错的地下管网和
大量设备。因此,所研制开发的管理信息系统,必须要为安
全稳定供气的严格要求服务,必须要为做好用户服务这个工
作宗旨提供现代化的信息管理手段。这就要求燃气企业必须
以整体信息化为出发点,将企业运营相关的所有数据进行集
中管理,在此基础上针对燃气运营模型的要求,统一规划,
构建生产调度、管网运行、营业收费、用户服务等专业应用
系统,形成燃气综合管理信息平台。
燃气信息化系统的组成
按业务内容、业务性质和服务对象的不同,燃气企业目
前的业务模式, 可以分下面几个部分: 客户服务中心系统 (包
括业务咨询、信息查询、业务申报受理、业务投诉受理、用
户服务热线等 );营业收费管理信息系统 (包括抄表、收费、
与银行间代收燃气费数据处理 );GIS 系统(燃气管网运行管
理、维护等);ERP 系统 (包括财务管理、人力资源管理、物
料供应管理、 工程管理、 档案管理、 设备管理、 经营计划等 );
SCADA( 包括燃气生产管理、质量管理及供气调度等 );企业
门户网站(展现公司形象、提供用气常识、安全知识等) 。
燃气信息系统建设指导思想
4.1 信息化建设原则
燃气企业的信息化建设应遵守统一规划,分步实施,先
易后难原则;统一标准、互联互通、信息共享和系统开放原
则;技术先进、可靠、实用原则; “以人为本”的服务体系;
信息安全原则。
(1)总体规划,分步实施,重点突破,坚持标准。总体规
划是信息化建设的前提。燃气企业在信息化建设前要制定建
设规划,统一规范标准,以市场需求和行业发展为导向,做
到结合实际、重点带动、分步推进、按标准进行建设,让信
息建设与管理建设同步进行。
(2)系统设计要先进、可靠、实用。要利用成熟可靠的公
用网络,根据燃气企业各个分支机构分散在整个城市的特
点,采用方便、安全、可靠的 VPN 虚拟局域网,保证数据
的实时准确传输。整个系统的规划要站在一个高的起点,信
息产业几乎每年都要更新换代,所以做系统规划的时候在充
分考虑技术成熟性的同时必须采用国际标准的计算机软硬
件和信息网络技术开发系统,确保系统的先进性。
燃气信息化建设内容及各个子系统功能
燃气信息系统建设是以提高业务的效率和质量为目标,
内容包括多个面向具体应用的应用系统以及支撑应用系统
的公共信息平台。
5.1 系统体系构建
燃气企业信息系统体系应根据燃气企业目前计算机应
用体系结构和状况,考虑以下方面:
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