第二章管理者5讲解学习.ppt

第二章 管理者;南宋嘉熙年间，江西一带山民叛乱，身为吉州万安县令的黄炳，调集了大批人马，严加守备。一天黎明前，探报来说，叛军即将杀到。 ;黄炳立即派巡尉率兵迎敌。巡尉问道，“士兵还没吃饭怎么打仗？”黄炳却胸有成竹地说：“你们尽管出发，早饭随后送到。”黄炳并没有开“空头支票”，他立刻带上一些差役，抬着竹箩木桶，沿着街市挨家挨户叫道：“知县老爷买饭来啦!”当时城内居民都在做早饭，听说知县亲自带人来买饭，便赶紧将刚烧好的饭端出来。黄炳命手下付足饭钱，将热气腾腾的米饭装进木桶就走。这样，士兵们既吃饱了肚子，又不耽误进军，打了一个大胜仗。这个县令黄炳，没有亲自捋袖做饭，也没有兴师动众劳民伤财，他只是借别人的人，烧自己的饭。 县令买饭之举，算不上高明，看来平淡无奇，甚至有些荒唐，但却取得了很好的效果。;第一节 管理者的角色 ;管理者：在组织（Organization）中指挥他人完成具体任务的人。;案例讨论：管理者该干什么？;管理者干什么点评;基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。 ;　　一个老和尚、一个中年和尚和一个小和尚，三人一起走在郊外。小和尚指着前面飘动的旗子说：“师父、师祖您看，前面有一面旗子在动！”中年和尚看了看，笑着说：“徒弟啊！那不是旗子在动，是风在动！”老和尚听了后，微笑说：“徒弟、徒孙啊！那不是旗在动或风在动，那是你的心在动！”;管理者类型小故事的启示;按管理者所从事的领域分;3.管理工人和工作 ;管理者扮演着10种不同的， 但高度相关的角色。 这10种角色可进一步组合成三个方面： 人际关系 信息传递 犹太人的选择 决策制定;有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” ;信息的畅通是所有企业发展的前提，特别是在我们现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业竞争与发展的先机，这是万万不可的。而且还要懂得如何将信息转换为有组织的知识体系，并从中获益。 ;管理者的角色;明茨伯格的管理者角色理论;张敏是一家造纸厂的厂长，这家工厂面临着一项指控：厂里排放出来的废水污染了邻近的河流，因此，张敏必须到当地的环保局去为本厂申辩。钱江城是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个部门的工作与销售部门相协调。李民负责厂里的生产管理，他刚接到通知：每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应厂商遭了火灾，至少在一个月内无法供货。而包装车间想知道，现在他们该干什么。李民说，他会解决这个问题的。最后一个是罗平，她负责文字处理办公室的工作。办公室里的员工之间为争一张办公桌刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。 问题：请对照管理者角色分析在这家企业里张敏、钱江城、李民和罗平各自扮演了什么角色？ ;角色的重要性;2.管理层次不同，管理者角色不同;管理层次不同，管理者角色不同;3.管理者的价值取向不同管理者角色不同;第二节 管理者的素质 ;美国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写了一本名叫《帕金森定律》的书，他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。 这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。 ;案例讨论：管理者应具有什么样的素质和技能;X钢铁公司领导班子的人事任免案 (续一);X钢铁公司领导班子的人事任免案 (续二);X钢铁公司领导班子的人事任免案(续三);X钢铁公司领导班子的人事任免案(续四);X钢铁公司领导班子的人事任免案(续五);要素类别 ;管理者的基本素质;1．思想政治品德 对社会的责任感、奉献精神 2．道德情操 明确的是非观念、遵纪守法、廉洁奉公 3．理想抱负 对工作的责任感、进取心 4．言行作风 以身作则、言行