安徽农金手机银行业务操作介绍（可修改）.ppt

产品介绍 安徽农金手机银行的特点： 版本齐全，无论何时、何地、何种手机，转帐、贷款、缴费、网购， 均可享受各类服务； 软硬件加密，多重安全认证，确保资金更安全； 自助办理，操作简便，绿色低碳，可提供7×24小时全天候贴身服务； 尊贵版手机银行用户，最高支持500万大额资金汇划。 产品介绍 注意事项： 大众安卓版手机银行客户办理转账汇款时，需通过手机银行签约时预留的手机号“获取验证码”； 农信银、大小额汇款出现差错，资金退开户机构应解汇款和其他应付款科目，可通过账户明细查询或待销账序号查询处理；行内转账和实时转账出现差错，资金直接退客户账。 安徽省农村合作金融机构 手机银行业务介绍 二〇一四年四月一日 目 录 1 2 3 产品介绍 增值业务 柜面操作 柜面操作 手机银行柜面业务共有十个交易，分别为： 手机支付客户签约（8660） 客户信息查询（8661） 账户绑定与变更 （8662） 交易限额变更（8663） 挂失/解挂 （8664） 补卡/换卡 （8665） 支付密码重置 （8666） 登录密码重置（8667） 客户资料修改 （8668） 客户解约 （8669） 柜面操作 手机支付客户签约（8660） 本交易支持尊贵版和大众安卓版手机银行客户的签约管理； 账户类型：支持金农借记卡、社保卡、金农易贷卡； 客户持本人有效身份证件和拟签约的银行卡至柜面办理； 柜面操作 注意事项： 尊贵版贴膜卡手机银行初使登录密码为123456，需申请人修改后方可登录办理业务，支付密码为客户签约时设置； 尊贵版SD卡手机银行客户登录和支付密码为申请人柜台签约时设置； 大众版手机银行客户登录名为申请人身份证号码，登录和支付密码为申请人柜台签约时设置； 柜面操作 拟签约的银行卡需开通短信通服务业务； 只支持凭二代身份证件开立的银行卡签约服务； 拟签约银行卡账户余额不能为0； 目前系统未对同一客户开通多版本手机银行进行控制，建议行社本着“节能生效”的原则，推荐适合客户使用的手机银行版本，控制同一客户开通多版本手机银行； 柜面需根据客户《电子银行个人客户服务申请书》内容设置交易限额。 柜面操作 客户信息查询（8661） 本交易支持通过身份证号码或手机号码对已开通尊贵版或大众安卓版手机银行客户的签约查询； 客户需持本人有效身份证件至安徽农金任意网点办理。 柜面操作 账户绑定与变更（8662） 本交易支持尊贵版和大众安卓版手机银行客户银行卡账户的新增绑定和变更； 客户需持本人有效身份证件和拟新增或变更的银行卡片至安徽农金任意网点办理； 尊贵版或大众安卓版手机银行最多可绑定五张银行卡； 柜面操作 注意事项： 新增的银行卡必须为签约账户的同一客户号下开立的银行卡； 绑定的银行卡账户余额不能为0； 如需使用易贷卡功能，银行卡绑定时账户类型必须选择5—易贷卡； 首次签约账户系统默认为服务费等自动扣划费用的关联账户，如首次签约账户销户，则其他签约账户依次上调。 柜面操作 交易限额变更（8663） 本交易支持尊贵版和大众安卓版手机银行客户交易限额的调整； 须本人持有效身份证件至安徽农金任意网点办理。 柜面操作 注意事项： 客户可以通过手机银行客户端自行下调交易限额，若需上调交易限额，需至柜面办理； 易贷卡放款及还款业务不受手机银行交易限额控制； 易贷卡业务还款时，可通过手机银行加挂的任意账户操作。 柜面操作 挂失/解挂（8664） 本交易支持手机银行卡（贴膜卡和SD卡）的挂失和解挂管理； SD卡和贴膜卡做为重要空白凭证，由各行（社）财务部门领入并在综合业务系统记账后分配至各支行（社）库管员，贴膜卡—72、SD卡—73； 客户需持本人有效身份证件在安徽农金任意网点办理挂失； 柜面操作 注意事项： 手机银行解挂，需回原签约机构办理，柜面受理挂失申请时需对客户进行提示； 口头挂失5日后系统自动解挂，书面挂失7日后方可回原签约机构办理补卡手续。 柜面操作 补卡/换卡（8665） 本交易支持客户挂失满7天后的贴膜卡和SD卡的补卡和损毁换卡管理； 须本人持有效身份证件至原签约机构办理； 注意事项： 补卡须卡片书面挂失满7天,选择换卡时，客户状态必须为正常。 柜面操作 支付密码重置（8666） 本交易支持手机银行客户支付密码的重置管理； 本人持有效身份证件至安徽农金任意网点办理； 注意事项： 客户忘记密码或连续6次输入密码错误，手机银行将会被锁定，需到柜面办理重置； 支付密码重置需输入绑定的主账户交易密码，且主账户状态需为正常（不可为挂失、冻结等非正常状态）； 柜面