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优质护理核心七：提升护士职业价值感 通过开展优质护理服务工程：使我们的护士在健康指导中传授知识，在日常教育中展现自我，在护理操作中判断病情，在专业护理中体现价值，得到患者的认可，医生的信任、领导的赞扬、社会和政府的肯定，我们的护士也满意了，护士的职业价值感提升了。 “只有满意的护士才有满意的病人” 优 点 包病人护理 医师满意度 病人满意度 * 护士责任感 护士价值感 存在的问题： 1、护士对优质护理的认知度不高，从思想上不重视。 2、护理人员配备不足。 3、还习惯以前的功能制护理，觉得做完治疗九完成了工作。 4、沟通技巧欠缺。 5、专科知识掌握欠缺。 6、晨晚间护理不到位。 在以后的工作中，我们应该做到： 1、重视优质护理服务。 2、夯实基础护理。 3、加强病房巡视，变被动为主动，让铃声减少。 4、提高护患沟通技巧，使患者满意。 5、加强学习专科知识，在做健康宣教的时候才能做到与患者及家属有良好的沟通。 6、让患者记住责任护士的名字。 愉快工作 幸福生活 营造良好的工作环境 满足个人职业发展愿望是提高员工幸福感的重要保障。我们要热爱工作、关爱同事、不断加强自我修养。 以欣赏宽容之心对待同事家人 以积极进取之心对待工作学习 以乐观平和之心对待荣誉挫折 以真诚友善之心构建和谐团队 以感恩奉献之心回报医院社会 优质服务 护患和谐 以患者需求为工作导向 提供优质护理服务是提高病人满意度的根本举措。时刻把病人放在心上，用真心、真情为病人服务。 以热情周到的服务带给病人温暖 以认真负责的态度保障病人安全 以娴熟精湛的技术减轻病人的痛苦 以耐心细致的护理保证病人的舒适 以专业详尽的宣教促进病人康复 在优质护理的改革路上，让生活护理成为发现病情变化预防并发症的良机，让康复护理成为患者缩短病程的手段，让护理工作回归照顾的本质和关爱的天性。 在优质护理的改革路上，让我们在照顾中得到成长和成熟，让我们在照顾中得到尊严和尊重，让我们在照顾中体现价值和品质。 在优质护理的改革路上，走别人没有走过的路，看别人没有看过的风景。 Thank You! * 2019/1/21 * 2019/1/21 * 2019/1/21 * 2019/1/21 * 2019/1/21 * 2019/1/21 * P6、感染的危险：与失血后抵抗力降低及术后不注意卫生有关。 护理措施： 1、严密察生命体征，阴道流血和腹痛情况。 2、遵医嘱给予预防性的抗生素。 3、指导患者勤换内衣裤，及时更换卫生垫。予以中药会阴护理，每日两次，以清热利湿，保持会阴清洁，预防感染。 4、进食高营养、高热量、富含铁剂的食品，以增强机体抵抗力。 O：住院期间患者未发生感染。 P7、有大出血的危险：与药流、清宫术后子宫出血有关 护理措施： 1、严密观察患者生命体征，腹痛及阴道流血情况。并重视患者的主诉。 2、遵医嘱予以缩宫素静脉输入以促进子宫收缩。 3、指导患者按摩宫底，帮助子宫收缩。 O：住院期间患者未发生大出血。 健 康 指 导 生 活 起 居 1、恢复期，适当下床活动，不宜长久走动，注意 休息。 2、告知患者：保持会阴部清洁，勤换内裤。 3、房事有节，禁止盆浴、同房1月，出院后一周后 门诊复查彩超，门诊随访。 饮 食 指 导 1、适宜饮食： 宜清淡为主，多吃蔬果，合理搭配膳食，注意营养充足。食物选择既要讲究营养，又要容易消化吸收。 可供给动物肝、动物血、鲜鱼、嫩鸡、瘦肉、大豆制品、乳类、大枣、莲子、新鲜水果和蔬菜。平时身体虚弱、体质差、失血多者，可酌情适当延长补养时间。 2、饮食禁忌： 忌烟酒，忌辛温香燥、肥厚、煎炸之品，忌吃生冷食物；不宜食山楂、苦瓜、橘子等有活血、寒凉性食物。 情 志 调 节 1、在平时生活中要注意精神调理，保持乐观开朗的心态，放松心情，减轻心理压力，避免焦虑和紧张的不良情绪。 2、疼痛时出现的情绪烦躁，使用安神静志法，指导患者闭目静心全身放松，平静呼吸，以达到全身气血流通舒畅。 3、还要从精神方面调理，心态要平衡，乐观面对生活，养的时间以一月为宜。 谢 谢！ 优质护理服务 上班时间不能玩手机！ 做治疗期间不能接打电话！ 护理改革的紧迫性 病人不满意 社会不满意 政府不满意 护士也不满意 优质护理服务目标 护士满意 患者满意 医生满意 医院满意 社会满意 政府满意 护理管理者的挑战 “优质护理服务落实到位”是二甲复审和三级医院评审中的核心条款。 1、访谈院长、副院长、护理部主任及其他相关职能科室负责人，对优质护理目标和内涵知晓和落实情况。 2、访谈医护人员与患者对护理服务满意情况。 什么是优质护理服务？ 坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服