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医院文化建设的内容和方法 医院文化建设是医院建设与管理的重要内容，也是医 院建设中的一项系统工程。随着医药体制改革的不断深化, 医院面临的市场竞争也日趋激烈。营造现代医院文化,以适 应时代变革的步伐,已逐步得到广大医院管理者的共识。医 院文化建设是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富,反映 了医院的综合实力,展现了职工的精神风貌。因此,抓好医院 文化建设,对于推动医院的建设和发展,具有十分重要的意义。 　　1 医院文化建设的内容 　　1.1 医院精神 医院精神是医院的灵魂和支柱，集中 反映了医院职工的思想活动，一般心理状态和精神面貌， 是医院职工对医院办院方向、发展命运和未来所抱有的理 想和希望。医院精神是医院文化建设的核心内容，如全心 全意为人民服务精神；乐于奉献、关心集体、团结互助的 精神；开拓创新、艰苦奋斗的创业精神；注重科学、严谨 治学的求实精神等，都是医院精神的具体体现。 　　1.2 医院管理风格 以医院精神具体化为医院的管理 和服务风格。包括管理观念、管理手段、管理技术等。如 依法治院、从严治院、规范化管理、微机管理、标准化服 务，以病人为中心开展医疗服务承诺制、全程优质服务等。 　　1.3  医院环境条件  医院环境条件是医院文化所包含 的物质文化方面。首先，要创造一个适合医务人员工作和 生活的环境，以保证医务人员及其他工作人员在一个安全、 健康、安定、合理的环境下积极、文明的工作和生活。其 次，要完备房屋、医疗仪器设备以及其他各种设施，这是 医院存在和发展的物质技术条件，也是医院先进或落后、 兴旺或萧条的外部标志。 　　1.4 医院形象 医院形象是指得到社会认可的医院文 化的综合反映和外部表现，或者说是医院在社会中所处的 地位和声誉。医院形象的形成和建立使医院的服务质量、 人员素质、医疗技术、公共关系在社会和患者心目中形成 总的印象。医院形象不仅是社会公众所关心的事，而且与 医院本身的生存和发展有着十分重要的内在联系。 　　2 医院文化建设的作用 　　（1）可以扩大医院的辐射面，医院是社会的一个组成 部分,必然同社会各方面发生联系和交往,优秀的医院文化能 以其良好的医德、医技、医风和服务获得众多病人的信赖, 在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。（2）能增强 医院的凝聚力和向心力，优秀医院文化是医院进步与发展 的内在动力,它能使绝大多数医务人员具有正确的价值取向, 从而易于对医院各项重大决策取得共识,激发激烈的使命感 和责任感。（3）优秀医院文化能培育医德医风,可促使医务 人员在卫生改革深化、市场经济建立、利益关系调整等变 动中,正确妥善处理公与私的关系,能巩固和发展团结向上、 协调稳定的群体关系。（4）优秀医院文化在医院整个实践 活动中界定医务人员的思想道德、情操和行为准则,激励医 务人员自觉地按照医院总体水平、统一标准来规范自己的 言行,强化医务人员的创业、敬业精神,为促进人类健康、解 除病人的痛苦而勤奋工作。 　　3 加强医院文化建设的对策 　　加强医院文化建设，培养优良的职业道德，强化医务 人员的服务意识，树立敬业爱院、廉洁行医的观念，发扬 救死扶伤的人道主义精神是当前医院文化建设的主要任务。 　 3.1 确 立 以 人 为 本 ， 实 行 人 性 化 管 理 理 念  以 人 为 本 ， 实 行 人 性 化 管 理 的 人 文 管 理 理 念 ， 是 现 代 医 院 管 理 体 系 的 一 个 重 要 组 成 部 分 。 其 实 质 就 是 要 在 实 施 医 院 文 化 建 设 的 过 程 中 ， 以 人 为 服 务 对 象 ， 以 人 为 工 作 主 体 ， 解 决 人 的 需 要 ， 强 化 人 的 合 作 ， 充 分 调 动 人 的 主 动 性 、 积 极 性 和 创 造 性 ， 努 力 塑 造 良 好 氛 围 ， 突 出 人 的 智 慧 、 思 想 、 道 德 、 精 神 等 因 素 在 医 院 管 理 中 的 重 要 地 位 。 　 　 强 调 以 人 为 本 ， 实 行 人 性 化 管 理 ， 首 先 要 树 立 “ 以 病 人 为 中 心 ” 的 服 务 理 念 。 医 院 在 为 病 人 提 供 医 疗 保 健 服 务 时 ， 要 以 病 人 的 需 求 为 导 向 ， 做 到 医 院 的 建 设 与 发 展 的 决 策 方 针 、 战 略 布 局 、 服 务 规 划 均 要 体 现 以 病 人 为 中 心 的 理 念 。 随 着 社 会 主 义 市 场 经 济 体 制 的 建 设 与 发 展 ， 医 院 以 医 疗 为 中 心 的 服 务 模 式 逐 步 被 以 病 人 为 中 心 的 服 务 模 式 所 取 代 。 　　强调以人为本，实行人性化管理，还要树立“