入户调查方法-毛玉如.ppt

 入户调查方法 二OO七年十一月 全国污染源普查工作办公室 普查是指一个国家或一个地区为详细了解某项重要的国情、国力而专门组织的一次性、大规模的全面调查，其主要用来收集某些不能够或不适宜用定期的全面调查报表收集的信息资料，以搞清重要的国情、国力。 就单次普查而言，必须要求普查时段、时点、方法、范围、标准统一。 “举全局之力，搞好污染源普查工作” （二）入户登记难 一些普查对象对普查的目的、意义认识不足，而且心存疑虑，不肯很好配合。有的门难进、脸难看，甚至态度蛮横，拒不接受普查人员的调查；有的敷衍了事、不讲真话、不报实数。 解决办法：大力宣传，发挥舆论监督的作用，多做工作，依法开展普查。 从理论上讲，入户调查登记的方式方法是一门科学，其范畴涉及到了心理学、社会行为学、经济学、语言学以及各种调查理论等。 实践工作对调查或普查人员的要求非常高，不仅要求调查或普查员掌握调查内容、目的，更要求具有较强的沟通能力、应变能力，能够根据被调查者的心理状况、行为方式等个性化特征迅速地将被调查者拉向自己。 从这个角度看，调查员除了在入户登记前做好充分准备之外，在入户调查登记过程中，调查员更要注意方式方法，确保数据的有效性和准确性。 主要内容 一、普查员入户调查时的规范要求 二、入户前的准备 三、入户调查登记方式 四、入户调查登记的方法技巧 一、普查员入户调查时的规范要求 1、熟悉调查内容 包括普查的程序、步骤、方法和普查表格等的内容，掌握不同情况下沟通、询问填表的方法。 2、使用规范语言 严格按普查表内容的措辞提问。 3、注重仪态仪表 着装要整齐、得体，言行要谦和、有礼。 二、入户前的准备 普查员入户前必须做好充分的准备，带齐资料，包括证件、普查表、宣传手册以及《致广大普查对象的一封信》等有关资料，计划好每天访问单位和户数、入户访问的路径及工作日程，做好与有关的企事业单位人员等的工作衔接和沟通。 三、入户调查登记的方式 1、约访 不同类型调查工作的被调查对象，要用不同的入户时间登记，比如人口普查、农业普查需要晚上、中午或双休日上户，但有的被调查户仍然难以碰到人，部分家庭从事个体经营或外出打工，早出晚归，无休息日，为了避免吃“闭门羹”或只碰上高龄老人而无法入户或入户后难以登记，在上门调查前，应首先与被访问对象通过电话等方式进行访问约定。 三、入户调查登记的方式 2、直接上门入户登记 根据调查类型来确定，如果被调查者是行政、企事业单位或私企、个体对象，“入户”时间应根据各自的特点把握。 比如：行政、国有企事上班时间一天8小时制，“入户”时间可以在上午8：00—11：30或下午2：30—5：30，如果是私企、个体，一般“入户”最佳时间在上午9：00—11：00，如果是餐饮企业，中午11：00—1：00是“入户”的最佳时间。 四、入户调查登记的方法技巧 在一项调查中，普查员是一个颇为重要的角色，他们的服饰穿着、语气表情、言谈举止、询问方式都会影响到被调查对象的心理状态，是调查能否成功进行的重要因素。要想获得成功的访问： 第一要加强普查知识、《全国污染源普查方案》和《统计法》的宣传。一是使被调查对象知道政府在开展该普查工作；二是使其明白在普查工作中应尽的义务，应怎样配合政府搞好普查工作。同时要加强有关法律法规知识的宣传。使他们认识到向普查机构提供资料，是他们应尽的义务。 第二还要掌握一定的询问技巧和调查技巧。 1、入户调查的一般技巧可分五个步骤 （1）获得合作 普查员的首要任务是获得被调查对象的合作，而普查员面对的是不同阶层、不同年龄的被调查对象，他们一般并不了解普查员，他们往往根据普查员的服饰、发型、性格、举止、年龄、声调、口音等来决定是否采取合作态度。因此，普查员必须按规定佩戴普查员证件，保持本身端正的仪容、用语得体、口齿伶俐、态度谦和礼貌，给人以亲切感，使被调查对象容易接收调查，从而增加调查的可性度。 初次接触一个被调查对象，首先要亮明自己的身份，表明自己的来意，说明普查的目的，特别是向被调查对象说明，此次普查的资料不作为对企业单位收取各项费用和处罚的依据，普查机构和普查员对被调查对象的商业秘密有保密义务，将来公开的数据不是一家一户的单个资料，而是整个被调查对象的综合资料，以消除被调查对象的思想顾虑。 案例 首先找到访问的对象 “您好！我是***区（县）人民政府第一次全国污染源普查的一名普查员，我们正在进行入户调查登记工作。我需要占用您一点宝贵时间，以完成对您单位一些基本情况的询问、核实和登记工作。这是我的证件，请核实。” 出示普查员（普查指导员）的证件，不仅表明了自己的普查员身份，意味着访问是可信的，同时也使被调查者认识到这项调查是真实的政府行政行为，是一项应该配合完成的工作，而不