《“天翼对讲”业务使用说明书》.doc

PAGE PAGE MACROBUTTON NoMacro ［单击此处键入文档全名(项目名称+文档名称) 客户服务系统科技事业部 第 PAGE i 页 共 NUMPAGES 1页 中国电信“天翼对讲”业务使用说明书 中国电信“天翼对讲”业务使用说明书 PAGE 2 MACROBUTTON NoMacro ［单击此处键入文档全名(项目名称+文档名称) 客户服务系统产品组 - PAGE i - 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 1. 业务介绍 3 2. 业务特点 4 3. 业务主要功能 5 3.1. 基本业务功能 5 3.2. 业务管理功能 5 3.3. 业务调度功能 7 4. 业务使用方法 8 4.1. 终端呼叫方法 8 4.1.1. 组呼 8 4.1.2. 单呼 9 4.1.3. 广播呼叫 9 4.1.4. 紧急呼叫 10 4.2. 管理与调度方法 11 4.2.1. 管理员的管理方法 11 4.2.2. 调度员的调度方法 14 4.2.3. 终端的管理方法 17 5. 支持终端型号 19 6. 故障申告与处理 21 PAGE PAGE 18 业务介绍 中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用Push to Talk（PTT，一键通）技术，通过带有天翼对讲功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。 集群通信是一种半双工的通信方式，用户可以进行一对一或一对多的类似于对讲机功能的通话，呼叫过程中同时只能有一个成员讲话，其他成员处于听的状态。中国电信天翼对讲业务是通过中国电信移动通信网络为客户提供的用于指挥调度、协同工作的半双工集群通信业务应用。采用共网集群的业务模式，同时融合了手机与对讲机的功能。 天翼对讲基本术语及定义如下： 表 STYLEREF 1 \s 1 SEQ 表 \* ARABIC \s 1 1 天翼对讲术语与定义 术语 定义 中文 英文 集群通信 Trunking Communication 用于指挥调度、协同工作的专用移动通信技术。 集团 Fleet 具有某些共同特征的团体或组织。集团下可以拥有群组和用户。每个集团对属于其下的群组和（或）用户有自主管理和调度的权利。 群组 Group 一定数量用户的逻辑集合 用户 User 对应某移动号码的集群通信使用者 组长 Group Header 群组内部的一种用户权限。拥有特殊权限的用户可以增加组成员、删除组成员、设置组成员优先级和设置组成员通话时长等。 管理员 Administrator 集团内部的一种用户权限。拥有这种权限的用户可以通过管理台管理集团内部的群组和用户，包括添加、修改和删除群组和群组成员，修改用户属性等。 调度员 Dispatcher 集团内部的一种用户权限。拥有这种权限的用户可以通过调度台对集团内部的群组和用户进行调度操作，包括发起呼叫、接听呼叫、临时调度等。 一般情况下，集团内包含一定数量的集群用户，集团中的用户可以分成不同的群组，组长、管理员和调度员是具备特殊权限的用户，组长的权限只是针对群组的成员，管理员和调度员的权限针对整个集团中的群组和用户。 业务特点 一按即可通 手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼。 一呼能百应 群组内用户容量大，群组呼叫，适用于现场指挥、现场协调的工作场景 跨域可联动 不受地域、距离限制，可实现远程的实时调度 发言可管理 可实现分权限强行插入发言，优先下达紧急指令 组网门槛低 依托中国电信移动通信网络，相对于传统的专业800M集群通信方式，建网投资和终端费用都大幅降低 业务主要功能 基本业务功能 功能 描述 组呼 一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的半双工通讯 单呼 一个主叫方与一个被叫方（即一对一）之间的半双工呼叫 广播呼叫 一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的单工呼叫 预占优先呼叫 可对用户和群组设定该属性，具有该属性的用户和群组具有较高的呼叫优先级 集群紧急呼叫 一种在紧急情况下的特殊组呼或单呼方式，是优先级最高的呼叫 集群呼叫前转 呼叫该用户的所有单呼将被无条件前转到所设置的第三方用户 岗位号码 与岗位相对应的号码。不同用户可关联到相同岗位号码，但同时仅一个用户注册上岗，所有呼叫该岗位号码的单呼被转至该上岗用户。例如门卫对应特定岗位号码，多个保安在不同时段内轮岗时，均可把自己的终端注册至门卫对应的岗位号码 跨集团呼叫 用户不仅可以呼叫本集团内的群组和用户，也能够呼叫其他集团的群组和用户 调度区域选择 群组可设定若