如何提高员工素质.docx

如何使员工素质提高 1、敬业 敬业就是一种好口碑 敬业是一种不可或缺的一部分， 它不仅是谋生手段， 还是一种全身心付出创造物质财富和精神财富的过程，是一种责任，一种精神，一种义务。 当一个人被周围的人称之为 “敬业 ”的人时，也就等于大家都认为他是一个值得尊敬的人，同时拥有职业生涯中最大的财富 ----------敬业的口碑，同时拥有了美好的职业前景。 1、不怕起点低，就怕境界低。 请看小故事，说说自己的感想 20 世纪 70 年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在进军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。 由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选， 一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。 最后一轮面试， 麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了 3 次，并且问了他一个让人意想不到的问题： “假如我们要您前去洗厕所，你愿意吗？” 还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。” 总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。 后来韩定国才知道， 麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的， 因为服务业的基本理论是“非以役人， 乃役于人”， 只有先从卑微的工作开始做起， 才有可能了解“以家为尊”的道理。 韩定国后来之所以能成为知名的企业家， 就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿意做的事情。 感想： 我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。 工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的境界。 只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。 2、只有小雇员，没有小角色 著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功夫钻研每一个角色。 有一次，陈佩斯去演一个小匪兵， 是一个小得不能再小的配角， 谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏。 可是陈佩斯却自己揣摩起来， 把他为数不多的 几个角色都研究透了。 在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情， 分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩， 从此发现了他的表演天赋。 从那以后，陈佩斯一步步走上路成功之路。 感想： 人生就像一个大舞台， 每个人都扮演着不同的角色。 也许我们从事的是很平凡很普通的职业， 也许我们就是一个跑龙套的小演员， 但请记住： 小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。 心有多大，舞台就有多大。 3、培养工作中的使命感 日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信， 信都是由同一个人发出的，内容也都是相同的， 就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼 镜商，开始松下没在意，以为是商人的一种推销手段，就将信放在一边，不加理 睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信， 他终于忍不住了，就问那个人， 为什么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道， 发现您总是佩戴一副普通的眼镜， 在这旁人来说没有说明不可以，但是你不同， 会让人误以为我们日本没有好的眼镜， 所以请您为了日 本的荣誉，换一副制作精美的眼镜。 松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这眼镜商人更换了一副好的眼镜。 根据工作态度，我们把员工分为四种： 把工作当使命的员工 把工作当爱好的员工 把工作当饭碗的员工 把工作当苦差的员工 你愿意做哪种员工呢？ 4、 处处以专业的标准要求自己 我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业 不对口的情况比比皆是， 与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。 但既然选择了这份工作， 那就要对工作负责， 专业不对口， 不感兴趣等都不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。 5、 将简单的工作做到最好 海尔总裁张瑞敏说： “扫码试简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件不平凡的工作做好就是不平凡。 ” 我们的工作都是由一件件小事平凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。 蒙牛老总牛根生也说过： “把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。 ” 当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？ 2、责任 拿得起责任，放得下架子 优秀者，就是优秀的责任承担着 扩大了 “承担圈 ”，便放大了 “成功圈 ” “活儿是给别人做的，更是给自己做的 ” 何为责任 责任到底是什么？ （1）责任就是做好社会赋予你的任何有意义的事情 （2）责任就是一种生活态度： 对于承诺的信守，守时，遵守公司的一切规定，上班不迟到。认真做好工作中的事情，并勇于承担自己的责任。 通常我们懈怠责任的理由： 我并不十分清楚我的责任，所