执行力培训讲义(最新完整).ppt

从中国欧莱雅的KPI 要求，检讨我们国人对问题的解码能力。欧莱雅原来档次并不高，在法国一直做的并不怎么样，后来他们请来一个英国总经理，将欧莱雅弄成世界化妆品第一名，所以被选为全球最佳总经理。策略首先是将欧莱雅的档次升高，买下了法国的兰蔻，同时收购了美国另一家公司，打入了美国。同时还收购了其他几家公司。他还发现中国内地的市场非常大，欧莱雅说要拿下中国，就先拿下长江三角洲，拿下长江三角洲，就要先拿下上海，要拿下上海就要拿下南京路和上海路，就买下了羽西。欧莱雅还将小护士买下来了，欧莱雅在08 年在中国化妆品市场达到15％，2010 年接近18％－20％，这个数字出现时，就是外国化妆品在中国的第一名。欧莱雅的KPI 哲学。欧莱雅说关键指标没有用，问题的关键是一切作为表现都按照预先的指令行事。欧莱雅还说，"战略讲的漂亮没有用，问题是能不能有效执行，光是执行也没有用，重点是有没有偏差或出轨（脱钩）" * * * 自动自发：没人要求你，强迫你，自觉而且出色做好自己的事情。 实事求是，没有借口。许多企业里却充斥着回避或隐瞒实情的员工。为何如此？实事求是让日子难过，所以他们不愿意打开潘多拉的盒子，让无情的事实暴光。他们不是想遮掩错误，就是不愿直截了当承认自己目前还没有解决方案，想藉拖延时间来找出一些对策。他们不愿意和别人正面对立。没有人喜欢第一个宣布坏消息，成为受攻击的炮灰，或是被视为爱挑衅上司的麻烦制造者。 * 「了解自己」是非常古老的箴言，也是能否做到真诚无欺的核心所在。 唯有认清自我，方能从容运用自身的长处，避免受限于自身的弱点。 你要能明白本身行为的盲点与情绪的障碍，并且有因应之道----截人之长，补己之短。 自我了解让你不论成功或失败都能从中学习，不断充实成长。 给各位看一篇小小的文章《时刻培养自己的积极心态》 "人的学历、能力、运气、财产对成功不起决定性的作用，最重要起决定性因素的是积极的心态" * 自我掌控是建立真正自信心的关键所在。 * 最后，请记住：我们的生命只有一次，无论我们的起点如何，都要竭尽全力做最好的自己。 * 三、执行谁的 上司？ 领导？ 公司规定？ 跟着大流走？不知道自己在做什么，为谁做事，做了什么事情 管理的层次论 执行谁的 部队执行三大条令 《内务条令》规定军人职责、军队内部关系和日常生活制度的法规 ，主要包括军人宣誓、军人职责、内部关系、礼节、军人着装、军容风纪、与军外人员的交往、作息、日常制度、值班、警卫、零散人员管理、日常战备和紧急集合、后勤日常管理、装备日常管理、营区管理、野营管理、常见事故防范、国旗军旗军徽的使用、附则 《队伍条令》规定军队队列动作、队列队形和队列指挥的法规 《纪律条令》规定军队纪律的法规 。 执行谁的 《队列条令》 麦当劳公司量化细节标准 作为一家快餐公司，麦当劳公司在中国的定位已经完全脱离了快餐的概念和功能，而是向我们展示了一种美式生活和西方文化，消费者喜欢它是因为它的“品质、服务、整洁、价值”，这也是麦当劳的经营理念，并不复杂，但关键是麦当劳把这四个方面细化到企业管理的每个方面，落实到每个岗位，并做到了极致。这些我们从以下的规定中就能感受到： 吸管：粗细度当能用母乳般的速度将饮料送入口中时顾客感觉最好； 面包：气孔直径为5mm厚度为17mm时放在嘴中咀嚼的味道才是最好的： 可乐：温度恒定在4度时，口味最佳： 牛肉饼：重量在47克时其边际效益达到最大值； 柜台：高度在92厘米时绝大多数顾客在掏钱付账领取食品时最感方便； 等待时间：不要让顾客在柜台边等候30秒以上，这是人与人对话时产 生焦虑的临界点。 执行谁的 红海的量化细节标准 (折纸游戏)---不是执行力不够，是我们的量化标准不够细致 执行谁的 工作流程=/=量化细节标准 执行谁的----按规章制度办事 规章制度要有可行性，可操作性，有监督制约机制（上班指纹打卡制度；会议制度的执行） 发现问题--调研论证--制度的制定--先试行--学习培训--正式实行--检查监督--奖励落实 四、如何执行 如何执行 儒家思想：做人做君子（个体） 用于个人修炼和道德自律 法家思想：管人管小人（企业） 用于治理社会和管理企业 如何执行 企业应该考虑如何将工作流程完善成 量化细节标准（SOP） 如何执行 加强学习 好学的概念---不耻下问与专业指导相结合 成年后的学习---三天打鱼二天晒网 日本有名俗语： 如何执行 经营家庭（成家） 家庭经营理念 赏识教育：卡耐基说：“使人发挥最大能力的方法，就是赞美和鼓励。”也就是赏识。作为家长，应对家人多加鼓励