木业公司内部人力沟通程序.doc

木业公司内部人力沟通程序 目的 尊重公司内、外所有相关方人员的自主性,利用沟通增进相互了解，保证品质信息在公司内外及时、畅通的传递与交流，保证工作的正确性和提高工作结果的有效性。 2.0 适用范围 适用于对质量管理体系进行沟通过程的控制。 3.0 定义 无 4.0 职责 4.1最高管理者总体负责内部沟通过程的策划、监督沟通。 4.2管理者代表配合各部门做好内部沟通工作。 4.3各部门主管和其它各级员工积极参与。 5.0 程序内容 5.1沟通原则 5.1.1各层次之间沟通时原则上由本层次反馈给直属上一级，当得不到上一级回复时才可向更上一级（越级）反映。 5.1.2各部门之间沟通时应在同一级别或工作流程中直接岗位工作人员之间进行，当在此环节问题无法解决时，方可反馈给上一级（越级）加以解决。 5.2沟通方式 5.2.1各部门每周至少组织一次内部会议，总结执行体系运行过程中所存在问题，提出改善方案,做好会议记录，并对上一次会议结果进行跟踪。 5.2.2管理者代表每月组织管理干部会议，对公司管理体系运行活动进行检讨分析,并向最高管理者汇报一份管理体系运行情况。 5.2.3品管课每月至少集合业务部、厂务部召开一次品质会议，以掌握公司品质状况。 5.2.4各部门或各阶层之间进行内部沟通时，可采用《会议记录》的形式进行跟踪和传递有关质量信息。 5.2.5 针对具体专案,部门负责人可召集各部门相关人员召开专题研讨会,汇集各方意见,提出解决问题方案。 5.2.6行政部每月召开一次由各部门派代表参加的座谈会,了解各级员工在质量管理活动过程中的思想动态,并搜集他们对公司各项管理的反馈意见和建议,并通报相关人员。 5.2.7 各部门应做好记录，以便于对上一次沟通效果进行跟进。 5.2.8 必要时可采用公告、通知等形式进行内部沟通。 5.2.9由業務部负责与顾客间的有关产品信息、环保信息以与合同订单的处理，及接受顾客投诉与反馈处理结果等之具体执行，皆依相关文件规定。 5.2.10 由业务部做好与供方的有关采购信息沟通，原物料技术资料、供方问题的协商处理、供方交货作业绩效考核等的沟通反馈，具体执行依QP-009【采购控制程序】。 6.0记录表单 6.1 《会议记录》 东莞德信诚精品培训课程(部分) (点击课程名称打开课程详细介绍) 内审员系列培训课程??查看详情 A01 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员) A02 ISO14001:2004内审员培训班 A03 ISO/TS16949:2009内审员培训 A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训 A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训 A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训 A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员) A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班 A09 ISO14064:2006内审员培训班 A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训 A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训 内校员培训) A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营 A17 ISO文控员培训/文管员培训实务课程 A18 优秀管理者代表训练营 (MR管理代表训练) JIT精益生产现场管理系列课程??查看详情 P01 JIT精益生产与现场改善培训班 P02 生产合理化改善-IE工业工程实务训练营 P03 PMC生产计划管理实务培训班(生管员培训) P04 高效仓储管理与盘点技巧培训班(仓管员培训) P05 目视管理与5S运动推行实务培训班 P06 采购与供应链管理实务 (采购员培训) 中基层管理干部TWI系列训练??查看详情 M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训) M02 优秀班组长现场管理实务培训班 M03 优秀班组长品质管理实务培训班 M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班 M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训) M07 如何做一名优秀的现场主管培训班 M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训) M09 有效沟通技巧培训班(团队沟通 企业内外部沟通) M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训) M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训) M12 高效能时间管理培训班 TS16949五大工具与QC/QA/QE品质管理类??查看详情 Q05 TS16949五大工具实战训练 (五大工具培训) Q06 APQP&CP先期质量策划及控制计划培训 Q07 DFMEA设计潜在失效模式分析培训(DFMEA培训) Q08 PFMEA过程潜在失效模式及效应分析训练营 Q09 MS