本科《商务礼仪》教案.docVIP

南宁学院教案 承担课程的教学单位 管理学院 承担课程的教研室 市场营销教研室 授 课 对 象 2016级市场营销1\2\3\4班（本科） 课程名称 商务礼仪 授课教师 陆雪琴 编制时间 2017-3-1 南宁学院教务处制 南宁学院教案（首页） 课程名称 《商务礼仪》 学 分 2 总计 ： 32学时 讲课：20 学时 上机：0 学时 实训： 12学时 其它： 0 学时 类 别（请打√） 公共基础课（ ） 公共选修课（ ） 学科/专业基础课（ ） 专业主干课（ ） 专业限选课（√） 实验实践课（ ） 任课教师 陆雪琴 职称 讲师 授课对象 年级、专业：2016级市场营销(本科) 共4个班 教学目的与要求 《商务礼仪》是面向市场营销专业的专业核心课。本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础，更好的发挥自己。 教学的重点与难点 教学重点： 通过商务礼仪实践技能的操作让学生重点掌握：礼仪概述、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、仪式礼仪、餐桌礼仪、求职礼仪等。 教学难点： 把控全文，把教学难点放在仪态仪容仪表训练、见面礼仪、接待礼仪、谈判礼仪、餐饮使用、聚会礼仪、求职礼仪等训练。 教 材 参考资料 教材： 北京师范大学出版社 主编 唐蜀湘 陈宁 ISBN 978-7-303-16742-5 参考资料： 《商务礼仪》 夏莉 南京大学出版社 ISBN 978-7-305-06403-6 《现代商务礼仪》黄建武 北京邮电大学出版社 ISBN978-7-5635-3696-2 其它要求 1、课程改革：《商务礼仪》课程知识体系实用有效，因此在课堂教学上采用“突出重点，注重实用，学生实践，教师辅导”应用型教学改革模式。 2、课堂教学：商务礼仪核心内容采用演示、分组、模拟训练等多种形式进行教学互动。 3、课程学习中尽可能多指导多互动，锻炼学生的表达与沟通能力。 说明：本页用于一门课程实施方案的整体设计。  《 商务礼仪》 课程教案 授课题目 第一章：商务礼仪概述 授课方式 （请打√） 理论课（√） 讨论课（ ） 实验课（ ） 习题课( ) 讨论、参观（ ） 其他（ ） 授课时数 2 教学目的 与要求 教学要求： 本章主要讲解商务职场礼仪的历史沿革及发展,结合案例阐述其内涵、特征以及学习礼仪的基本方法。 (1)掌握了解礼仪的涵义特征和商务礼仪的基本原则。 (2)充分认识商务礼仪的重要性,了解商务礼仪的功能。 目的： (1)具备商务礼仪的意识,知晓学习商务礼仪的方法和途径。 (2)掌握在商务交往中展现并运用一定的商务礼仪技能。 教学重点 与难点 重点：掌握商务礼仪内涵，明确商务礼仪的功能。 难点：掌握商务人员提升自身礼仪修养的方法。 教学内容及时间安排 教学方法及手段 情景导入：开篇互动,观赏往届学姐学长们训练的视频及图片（10分钟） 商务礼仪课程服装要求、课程目标、内容、进度、学习要求以及考核方式介绍。 （10分钟） 一、礼仪、商务礼仪的含义（20分钟） 1、礼仪概述：所谓的商务职场礼仪,指的是人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵守的一系列礼仪规范和准则。遵守这些礼仪规范,将使个人职业形象和企业形象大为提高。职业形象包括内在和外在的两种主要因素。 商务礼仪的功能：沟通与协调、传递信息、展示价值、塑造良好形象的功能。 介绍中西方对礼仪的同理解。 二、商务礼仪的功能（20分钟） 1、沟通与协调 2、传递信息、展示价值的功能 3、塑造良好形象的功能 三、商务礼仪的基本原则（10分钟） 相互尊重、诚实守信、平等、适度、宽容、自律原则 四、学习商务礼仪培训的教学方法 （10分钟） 讲授、演示、研讨、角色扮演、案例分析、行为矫正训练法 情景导入：开篇互动,观赏往届学姐学长们训练的视频及图片 提纲树导入： 本章主要内容： 1、商务礼仪的含义 2、商务礼仪的功能 3、商务礼仪的基本的原则 4、商务礼仪的修养 5、商务礼仪培训的 方法 教学方法： 讲授 PPT演示 案例分析 视频教学法 作业、讨论、辅导 答疑 思考题： 1、商务人员如何提升自