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2010年高级项目经理继续教育考试题目
IT服务管理（课后练习）
一、单选题（共50题）
1、关注IT服务管理是为了
A、提升企业的形象 B、使IT高效地支撑业务的运行
C、强调IT部门的重要性 D、改进服务效率
2、服务的核心是
A、服务提供方获得效益 B、为顾客提供价值
C、关注顾客的感受 D、提供高质量的服务
3、通过IT服务管理可导向到
A、关注服务、顾客及其业务 B、提升技术能力
C、增强IT服务的价值
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