信访工作课件演示幻灯片.pptVIP

 带着责任和感情认真做好当前的信访工作 牛永新 一、当前信访形势及面临的新情况 一、当前信访形势及面临的新情况 (一)信访形势发生了积极可喜的变化 　 一、当前信访形势及面临的新情况 (一)信访形势发生了积极可喜的变化 (二)党中央、国务院高度重视信访工作 一、当前信访形势及面临的新情况 　 (一)信访形势发生了积极可喜的变化 (二)党中央、国务院高度重视信访工作 （三）信访工作在构建和谐社会中的作用日益凸显 　 一、当前信访形势及面临的新情况 (一)信访形势发生了积极可喜的变化 (二)党中央、国务院高度重视信访工作 （三）信访工作在构建和谐社会中的作用日益凸显 （四）下一步面临的信访形势严峻 二、关于如何做好信访工作 （一）定位和理念 1.定位 信访工作是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。在当前社会矛盾多发的情况下，信访问题是回避不了的。信访工作必须坚持不懈地抓下去。 二、关于如何做好信访工作 （一）定位和理念 1.定位 2.理念 群众有困难，有意见，有要求，通过信访渠道向党和政府反映，是对党和政府信任的表现，群众有信要接下来，有问题要耐心座谈，多听听群众的意见，让群众高高兴兴地离开。群众信访是带着问题来的。我们应该把这项工作做好，实践我们党全心全意为人民服务的宗旨。 以落实责任主体的责任为主 全心全意为上访群众服务 一是视群众上访为送上门的群众工作 依法按政策办事 千方百计推动群众反映问题解决 “五个理念”： 把群众上访问题当作送上门的“民情报告”、送上门的群众工作，热情接待来访群众、认真处理来访事项，密切与群众的血肉联系。 以落实责任主体的责任为主 全心全意为上访群众服务 视群众上访为送上门的群众工作 依法按政策办事 二是千方百计推动群众反映问题解决 “五个理念”： 坚持把工作重心放到解决问题、化解矛盾上来，力争做到每一件有道理的来访事项，经过我们的处理都能“案结事了”。 二、关于如何做好信访工作 （一）定位和理念 (二) 信访工作的作用 三大任务 两个最大限度 三新三化 “三大任务”: 切实维护群众合法权益 及时反映社情民意 着力促进社会和谐 三新三化 两个最大限度 三大任务 “两个最大限度”： 最大限度地增加和谐因素 最大限度地减少不和谐因素 “三新三化”： 构建信访工作新格局 建立信访工作新秩序 形成信访工作新体制 推进信访工作的 制度化，规范化，法制化 三大任务 两个最大限度 三新三化 社会舆情分析 1．群众利益维护 施政监督约束 危情预警防范 矛盾疏导调处 信访工作作用 信访工作的作用： 　　 信访工作的作用： 　　 群众利益维护 施政监督约束 危情预警防范 矛盾疏导调处 信访工作作用 2．社会舆情分析 信访工作的作用： 　　 社会舆情分析 群众利益维护 施政监督约束 危情预警防范 3．矛盾疏导调处 信访工作作用 信访工作的作用： 　　　 社会舆情分析 群众利益维护 施政监督约束 4．危情预警防范 矛盾疏导调处 信访工作作用 信访工作的作用： 　　 社会舆情分析 群众利益维护 5．施政监督约束 危情预警防范 矛盾疏导调处 信访工作作用 二、关于如何做好信访工作 （一）定位和理念 (二) 信访工作的作用 (三)面临的形势严峻 （三）信访工作面临的形势十分严峻 一是信访总量持续高位运行的态势在短期内不会改变 二是信访突出问题仍然存在不稳定因素 三是群众集体进京上访仍然频繁 四是跨地区串联、择机聚集上访倾向突出 五是涉众型经济和金融领域犯罪问题不断增多 六是敌对势力插手信访问题活动明显 二、关于如何做好来访接待工作 二、关于如何做好来访接待工作 （一）定位和理念 (二) 信访工作的作用 (三) 面临的形势十分严峻 （四）来访接待工作流程 二、关于如何做好来访接待工作 （四）来访接待工作流程 1.规范登记 根据来访群众反映的问题以及走访过程，按照《信访条例》的有关规定，选择接谈办理、告之不予（再）受理以及劝返3种处理方式。 1.规范登记 2.专业接谈 通过接谈，询问有关情况，全面、清楚地了解来访人反映的主要问题和要求、以往的信访过程和处理情况、越级及重复来访的原因等等，并做好接谈记录。