ISO10007-2017质量管理配置管理指南.docx

ISO ISO 10007:2017 配置管理指南 第 第 PAGE 2 页，共 NUMPAGES 13 页 INTERNATIONAL ISO STANDARD 10007 Third edition 2017-03 Quality management – Guidelines for configuration management 质量管理—配置管理指南 目录 简介 3 范围 4 引用文件 4 术语和定义 4 3.1 4 3.2 4 3.3 4 3.4 4 3.5 4 配置管理职责 5 职责和权限 5 处置授权 5 配置管理过程 5 综述 5 配置管理策划 5 配置识别 6 产品结构或服务能力以及配置项目的选择 6 配置信息 6 配置基线 6 变更控制 7 综述 7 启动，识别和记录变更需求 7 变更评估 7 变更处置 8 配置状态统计 8 综述 8 成文信息 8 报告 9 配置审核 9 附录 A 10 综述 10 简介 10 方针 10 配置识别 10 变更控制 10 配置状态统计 11 配置审核 11 参考书目 12 简介 本文档的目的是增强对该主题的共识，以促进配置管理的使用，并协助组织应用配置管理以提高其性能。 本文档在描述配置管理过程之前概述了职责和权限，其中包括配置管理规划，配置标识，变更控制，配置状态统计和配置审核。 配置管理是一项管理活动，在产品和服务的生命周期，其配置标识和状态以及相关的产品和服务配置信息中应用技术和管理指导。 配置管理记录产品或服务配置。它提供标识和可追溯性，以实现其物理和功能要求的状态，并在生命周期的各个阶段提供准确的信息。 可以基于组织的规模以及产品或服务的复杂性和性质来实施配置管理，并且可以反映特定生命周期阶段的需求。 配置管理可用于满足 ISO 9001：2015，8.5.2 中指定的产品和服务标识以及可追溯性要求。 质量管理–配置管理指南 范围 本文档提供有关在组织内使用配置管理的指南。 它适用于从概念到处置的产品和服务支持。 引用文件 本文中引用以下文件的方式，使其中的某些或全部内容构成本文件的要求。 凡是注日期的引用文件，仅所引用的版本适用。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 ISO 9000：2015，质量管理体系–基础知识和词汇 术语和定义 就本文档而言，适用 ISO 9000 及以下内容中的术语和定义。 ISO 和 IEC 在以下地址维护用于标准化的术语数据库： ISO 在线浏览平台：可从 /obp 获得 IEC Electropedia：可在 /获得 3.1 配置 配置信息（3.5）中定义的产品或服务的相互关联的功能和物理特性 3.2 配置基线 在某个时间点建立产品或服务特性的已批准配置信息（3.5），可作为产品或服务整个生命周期中活动的参考。 3.3 配置项 配置（3.1）中满足最终使用功能的实体。 3.4 配置状态统计 正式记录和报告配置信息（3.5），建议更改的状态以及已批准更改的实施状态。 3.5 配置信息 产品或服务设计，实现，验证，操作和支持的要求 配置管理职责 职责和权限 组织宜识别，描述和分配与配置管理过程有关的职责和权限，包括责任制。 应考虑以下内容： a）产品或服务的复杂性和性质； b）不同产品或服务生命周期阶段的需求； c）直接参与配置管理过程的活动之间的接口； d）组织内部和外部（或需要参与）的其他有关利益方； e）确定负责核实实施活动的主管当局； f）处置当局的识别。 处置授权 在批准变更之前，处置机构应核实： a）建议的变更是必要的，其后果是可以接受的； b）变更已被正确记录并归类； c）计划的活动以将记录的信息，硬件和/或软件实施更改是令人满意的。 配置管理过程 综述 组织宜建立，实施和维护配置管理过程。 组织应协调配置管理过程的活动，以使其生效。 配置管理过程宜集中在产品或服务要求（包括客户或相关利益方的要求）以及法定和法规要求的应用上，同时要考虑到将要执行的上下文。 在配置管理计划中应详细说明此配置管理过程。 这应该描述在产品或服务的生命周期中任何特定于项目的文档化信息及其应用范围。 配置管理策划 配置管理策划是配置管理过程的基础。有效的策划可在产品或服务生命周期的特定上下文中协调配置活动。配置管理策划的输出是配置管理计划。 特定产品或服务的配置管理计划应： a）形成文件并获得批准； b）被控制； c）标识要使用的配置管理文档信息； d）尽可能引用组织的相