美迪信血糖仪客服电子书.doc

目录 一．美迪信客服资料 4 1.1 客服培训资料 4 1.1.1 美迪信血糖仪的使用及保存 4 1.1.2 使用美迪信MS-1血糖测试条时的注意事项 4 1.1.3 为什么采血时不能挤血? 4 1.1.4 如何保养清洁血糖仪? 4 1.1.5 多久检测一次血糖？ 5 1.1.6 去哪里可以买到美迪信血糖仪和相应试纸？ 5 1.1.7 美迪信血糖仪的技术参数? 5 1.1.8 用了血糖仪之后是否需要到医院进行血糖化验？ 5 1.1.9 美迪信血糖仪的售后服务怎么样? 5 1.1.10 美迪信血糖仪用久了是否会出现误差，是否需要更新换代或升级？ 6 1.1.11 血糖仪的采血针是否是一次性的？ 6 1.1.12 血糖控制在什么范围属于正常? 6 1.1.13 为什么血糖仪每次测试的结果有所不同?这是否意味着检测结果不准确? 6 1.1.14 怎样采集血样? 7 1.1.15 1型与2型糖尿病的区别 7 1.1.16 监测血糖的目的 7 1.1.17 口服药与自我血糖监测 7 1.1.18 何时加强血糖仪的自我监测 7 1.1.19 血糖仪检测时间点分以下几种 7 1.1.20 美迪信血糖仪问题及解答 8 1.1.21 注意 8 1.1.22 如果血糖仪显示屏出现温度计标记 8 1.1.23 采血笔上的刻度单位是什么？ 8 1.1.24 如何判断血糖仪的真伪? 9 1.1.25 影响血糖测定值的因素（偏高） 9 1.1.26 影响血糖测定值的因素（偏低） 9 1.1.27 全血血糖与血浆血糖测定的差异 9 1.1.28 血糖仪的测试结果究竟可信不可信？ 9 1.1.29 什么叫做电化学原理? 10 1.1.30 如果血糖检测值低于3mmol/L，同时伴以下征状：如冒冷汗、发抖、头晕、心跳加快、焦虑不安、眼花、手震，应怎样办？ 10 1.1.31 如果血糖检测值高于16mmol/L、同时出现多尿、夜尿频密、口干渴、容易疲倦、食欲暴增、体重下降，应怎样办？ 10 1.1.32 酮症酸中毒的症状有哪些？ 10 1.1.33 电池电量不足是否会导致不准确的结果? 10 1.1.34 我能否在飞机上测试血糖吗? 海拔高度对我的血糖仪的测试性能有影响吗? 10 1.1.35 安检的X光仪影响我的血糖仪的测试性能有影响吗? 10 1.1.36 美迪信血糖仪如遇问题应怎么处理，返厂邮费谁出？ 11 1.1.37 我应该多久测试一次我的血糖呢? 11 1.1.38 理想的血糖范围是什么呢? 11 1.1.39监测血糖的正确方法 11 1.2客服注意事项 12 1.2.1 客服常用语言 12 1.2.2 客服注意事项 12 1.3 竞争品牌免费电话及联系方式 14 1.3.1糖尿病800免费电话 14 1.3.2 各血糖仪网站 15 1.4 美迪信血糖仪客服部2009年工作计划 16 二．血糖仪知识 17 2.1 影响血糖测试的几个方面 17 2.2 血糖仪与生化对比 19 2.2.1关于血糖仪之间的对比及血糖仪和生化分析仪的对比 19 2.2.2血糖仪与生化分析仪对比的具体步骤 19 2.3 自我血糖监测是否有助于糖尿病人的血糖控制 20 2.4 糖尿病患者的血糖自我监测 20 三．糖尿病知识 23 3.1 糖尿病相关知识 23 3.1.1 什么是糖尿病 23 3.1.2 糖尿病分类 23 3.1.3 糖尿病的自我诊断 24 3.1.4 糖尿病的常规诊断 24 3.1.5 糖尿病的概念 25 3.1.6 糖尿病的危害 25 3.1.7 糖尿病患者饮食注意事项 26 3.1.8 糖尿病患者心理保健五戒 27 3.1.9 糖尿病患者饮食禁忌 27 3.1.10 糖尿病的发病原因 29 3.1.11 尿糖“＋”号是怎么回事 30 3.1.12 影响胰岛素分泌的因素 30 3.1.13 糖尿病患病原因 30 3.1.14糖化血红蛋白 31 四．糖友心声 32 4.1 患者心中的好客服 32 4.2 哪家采血笔采血不疼 32 4.3 试纸桶装与独立包装的区别 32 4.4 糖友的经验之谈 32 4．4．1 什么才是好的血糖测量仪 33 4.5 对强生的看法 33 五．国内血糖仪市场动态 34 5.1 新产品 34 5.1.1动态血糖监测仪在中国问世 34 一．美迪信客服资料 1.1 客服培训资料 1.1.1 美迪信血糖仪的使用及保存 1、使用前,请把血糖仪置于正常使用温度(10-40)℃环境中约20分钟,以确保测量准确度. 2、避免灰尘及异物进入测试条插入口,以免影响血糖仪的测量准确度. 3、请勿随意分解、拆卸、修理和改造血糖仪. 4、避免将血糖仪置于电磁场附近(如电视机、微波炉、手机等)附近. 5、使用过程中请勿使血糖仪受到碰撞. 6、清洁血糖仪时,请