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研发过程质量保证 深圳汉捷咨询：郭富才 1 Copyright Higet Corporation 2010 过程质量保证（QA ） SG1：客观地评价项目过程：保证客观评价已完成的过程、 相关工作产品，以及服务等与组织过程定义、规范的一致 性。 主要活动：客观评价过程。 SG2:提供客观的认识：客观地跟踪和沟通非一致性的问题 ，并且保证问题被解决。 主要活动：沟通不一致的问题，建立质量保证活动记录。 2 Copyright Higet Corporation 2010 1 为何需要质量保证 1. 通过蛛丝马迹判断项目最终能否成功 2. 降成本的需要，事前预防优于事后返工 3. “旁观者”角度看待项目是否成功 3 Copyright Higet Corporation 2010 QA的独立性 1. 提供组织上的自由度。 2. 免受他们正在评审的产品/项目的管理者所作的评价的影响。 4 Copyright Higet Corporation 2010 2 QA工作关系 问题升级渠道 信息通道 1. PQA是项目组核心组成员，但组织关系独立于项目组（PDT），PQA的管理部门为质量管理部， 由质量管理部对其进行业务指导； 2. PQA负责协调产品各功能领域QA或质量部门的工作； 3. PQA向项目经理和质量管理部经理双重汇报； 4. PQA工作保持相对的独立性，即当PQA和项目经理的意见不一致时，PQA可以相对独立地向公司 管理高层（IPMT）和质量管理部反馈问题。 5 Copyright Higet Corporation 2010 PQA工作关系 和研发 、 等功能领域 的关系： PQA SQA HQA QA 1. PQA：主要关注产品开发全流程、全功能领域的流程一致性，产品质量目 标监控和质量相关问题的协调； 、 等功能领域 ：主要关注软件和硬件开发项目等功能领域的流 2. SQA HQA QA 程以及相关业务活动的质量工作； 3. PQA负责在产品层面协调各个功能领域的质量问题； 与研发 、 等功能领域 没有领导和考评关系，只是工作协 4. PQA SQA HQA QA 调、配合、相互支持的关系。 6 Copyright Higet Corporation 2010 3 过程QA典型活动 1. 引导培训（牧师） 2. 过程审计（警察） 3. 组织技术评审 4. 协助剪裁，形成项目WBS 5. 汇报过程质量 6. 诊断与改进(医生) 7 Copyright Higet