好事是否要做到底企业停止承担社会责任后公众的态度变化.pdfVIP

综上所述 ，本研 究聚焦于企业停止承担社会 责任 的 期理论揭示企业承担社会 责任在提升公众态度 的同时， 情形 ，具体 研究 以下 四个 问题 ：(1)企业停止 承担社 会 也使他 们对企业未来 的社会 责任表 现产生预期 ：期望企 责任 是 否会 影 响公众 对 企业 的态 度? (2)公众 对 企业 业持续承担社会 责任 ，维持在社会 责任事业上的 良好表 停止社会 责任 的方 式感 知是否会调 节公众 对企业态度 的 现 。1『。因此 ，如果 企业停止 承担社会 责任 ，则使公众对 变化?(3)企业承担社会责任 的时间长度是否会影响公 企业 的预期落 空，导致负 向预期失验 ，… 引发公众不满 ， 众 对企业停 止社会 责任 方式 的感知 ? (4)企业承 担社会 继而 降低他们对企业 的态度 。由此 ，我们提出如下假设 ： 责任 的时 间长度对停止方式感知的作用机制是什么? Hl：企 业停止社会 责任 ，将会 降低公 众对企业 的 态度 一 、 理论 背景与假 设 2．停止方式感知对企业停止承担社会责任的调节作用 一 般 而言，突发事件后 的企业 捐赠行 为能够 引起 较 虽然都是企业停止社会责任 ，但 是不 同的停止方式 多关注 。因此 ，我们首先通过预研 究选取近期 国内具有 将会对公众的态度产生不同影响 。以往研究提 出，企业 承 代 表 性 的企业社会 责任行 为，通 过分析 事后 公众 的相关 担社会 责任 的方式可以分为两类 ：主动承担 (Proactive)和 讨论对企业社会 责任 的延续性影 响获得初步认知。在此 被动承担 (Reactive1。I6主动承担是指在没有 出现任何关 基础 上进 行前后关联 的两个研 究 。研 究一 以预期 理论 为 于企业承担社会 责任 的负面信息或者也不存在导致企业 基础 ，重点探 讨当企业 从 承担社会 责任 到停止 承担社会 承担社会责任 的任何压力的情况下，企业主动承担社会 责 责任 ，公众 对企业态度 的变 化 ，同时考察公众 感知 的停 任。D2]反之 ，被动承担是指在出现关于社会责任的负面信 止方 式对他们 态度 的调 节作用 。根 据预 期理论 ，一方 面 息，为了保护企业 形象而进行 的社会责任活动。f】主动型 企业 承担 社会 责任在 增进公众 好感 的同时也会 提高他 们 社会责任和被动型社会责任对公众的感知和态度产生不 同 对企业 的预期 ，因此企业停止承担社会 责任导致公众 的 影响：企业主动承担社会责任提高公众对企业的正面态度 ， 预期落空，产生预期失验 ，影 响他们对企业 的态度 。另 并提高他们对企业产品或服务的购买意向 ；反之 ，企业被 一 方面 ，当公众感知企业是 出于被动或主动等不 同原因 动承担社会责任则导致公众的负面情感 ，并降低对企业 的 而停止社会 责任时，他们对企业 的态度也会 出现 差异 。l9] 态度。[1’”类似地 ，企业停止社会责任也有主动和被动之 因此 ，研究一探究企业停止 承担社会 责任对公众 态度的 分。主动停止是指企业在 有能力进行的情况下不愿意继续 影 响，并探 究公众 感知 的不 同停止方 式对上 述关 系的调 承担社会责任 ；被动停止 是指企业继续承担社会 责任存在 节作用 。在证实 公众 对停止方 式 的不 同感 知对他们 的企 困难，从而不得不停止承担社会 责任。恰如主动承担和被 业 态度产生 重要影 响的基础 上 ，研究二通 过归 因理论 探 动承担对公众的态度和行为产生不 同影响 ，主动停止和被 究影响公众对企业停止方式产生不 同感知的因素 ；并重 动停止也将对公众态度产生差异化作用 。 点研 究企业在停止前承担社会 责任 的时 间长度对停止方 如果公众感知企业是主动停止承担社会 责任 ，即 式感知 的影响及 内在影 响机制 。依 据归 因理论 的协 变原 企业有 能力，却拒绝继续承担相应的社会 责任 。他们会 则 ，公众会在一系列信息中寻求规律 ，即根据企业承担 认 为企业缺 乏社会 责任感 ，不关 心公众福祉 ，没有 社会 社会 责任 的时 间对企业承担社会 责任 的动机做 出利 己或 担 当。_l 由于公众 是社会 的一员 ，企业 的社会 责任行 为 利 他 的不 同归 因，进 而影响他 们对企业停止承 担社会 责 最终