上海智凯电子有限公司质量管理问题研究.doc

摘要

从世界范围看，各大经济体的腾飞无不依赖于对质量的高度重视。但是，能够真正的按照质量标准去执行的企业还是并不太多，很多在执行过程中都已走样，并没有发挥质量管理体系的真正作用，质量管理也没有达到效果。对此，研究上海智凯电子有限公司质量管理现状与问题，有利于公司不断改进质量管理，对企业长远发展具有重要的作用和意义。论文结合有关理论，首先论述了质量管理的概述，其次分析了上海智凯电子有限公司质量管理的现状，分析了上海智凯电子有限公司质量管理的问题，提出了上海智凯电子有限公司质量管理的对策。

关键词：上海智凯电子有限公司；质量管理；ISO9000

第1章绪论

1.1研究背景

国际经济危机造成的损失，使得人类充分的意识到，生产制造工业依然是支撑社会经济和人民生活的重要产业；能够提升人民的生活品质；代表着一个国家的综合国力，以及在世界上所处的位置；能够为人民增加就业岗位，推动其余行业的进步；能够提升国家的文明水平，加快建立法治与民主社会。目前，国内的生产制造行业积攒了数年的经验，生产制造水平提升，获得了世界的认可和接受，但同时，也有诸多的问题。

1.2研究目的及意义

通过对上海智凯电子有限公司公司的质量管理现状进行深入研究，发现公司质量管理存在的问题和不足，结合相关理论知识，提出针对性、有效性的改善措施，使公司质量管理得到改进提升，成为企业经营强有力的助推器。总之，通过对公司质量管理的改进，不仅可以提高员工的素质和能力，提供更高质量的产品服务，并在一定程度上能构建出区别于其他企业的竞争力，让公司实现健康、持续的发展。

1.3研究内容

论文结合有关理论，首先论述了质量管理的概述，其次分析了上海智凯电子有限公司质量管理的现状，分析了上海智凯电子有限公司质量管理的问题，提出了上海智凯电子有限公司质量管理的对策。

1.4研究方法

调研分析法:为客观真实的反应企业的质量管理现状，笔者对企业进行了大量针对性的调研工作，深入研究企业的体系文件，与相关负责人沟通交流并结合多年的企业工作经验，查找出企业质量管理方面的问题和不足。

第2章质量管理的概述

2.1质量管理

质量管理的定义就比较容易理解。质量管理就是指挥和协调组织中的一系列相互关联的质量方面的活动。质量管理涉及组织的许多方面，从方法论角度来说，质量管理主要从事质量策划、质量控制和质量改进工作，即朱兰的质量三部曲；从业务角度来说，质量管理包括了质量检验工作、质量保证（即ISO9000）和很多质量工具的应用等。质量管理不仅仅是质量部门和质量管理人员的事，是需要全体职工的努力和团队的合作，通过与企业中其他管理紧密结合，达到质量目标，实现持续改进，为企业的发展和成功做贡献。

2.2质量管理原则与质量管理体系的特性

要有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持有效的质量管理体系。ISO9000：2008版中的八项质量管理原则，是构成ISO9000族系列标准的基础，是最高领导者用来领导组织改进业绩的指导原则，包括：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。围绕八项质量管理原则，建立的IOS9000质量管理体系有如下主要特征：符合性、唯一性、系统性、全面有效性、预防性、动态性和持续受控。

2.3IS09000质量管理体系

既然衡量质量需要一套国际通用的标准，于是在1987年国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO)制定了可以帮助各个国家组织并有效进行质量管理体系建立的9000系列标准。我国与上世纪90年代将此标准转化为国家标准，并在各行各业将IS09000系列标准转化为行业标准。需要指出的是，IS09000并非是一个标准，而是由一组标准的统称，它是ISO制定的12000余个标准中最为著名的一组标准，其中普遍使用的标准体系为9000,9001和9004等。

第3章上海智凯电子有限公司质量管理现状

3.1企业简介

上海智凯电子有限公司成立于2001年9月，公司拥有生产基地16000平米，拥有独立的灯杆厂，员工300多名，形成了涵盖LED大功率路灯的完整的产品线。“为了实现这一目标，公司成立了产品研发中心，拥有光源、结构、工业设计人员40余名的专业研发队伍和专业的工业生产设备，同时，成立照明设计院，与国内外顶级设计师合作。贴近世界先进的照明设计理念，实现产品和整体解决方案的对接。

3.2上海智凯电子有限公司质量管理

3.2.1来料检验

无论是原材料还是用于装配使用的零件都需要在来料时进行检验，因为作为供应商来说其质量把控能力参差不齐，并不能做到100%来料合格，再加上某些零件一旦使用就无法拆除，会给后期的工作带来巨大的负担，因此来料检验是一道必不可少的流程。通常一个工厂每天使