前期物业服务管理实施计划方案.pdf

..

【平原经济开发区大八里社区】

前期物业管理效劳案

单位：之平星空物业管理XX

日期：二零一五年一月八

目录

第一局部整体管理目标和理念3

第二局部管理架构和人员配备、管理及开办费用测算6

第一章管理架构6

第二章管理人员配备7

第三章员工培训和考核9

第四章员工的仪表、行为规11

第五章员工奖惩机制12

第六章开办费用测算15

第三局部管理规章制度18

第四局部各项管理具体实施案24

第一章总体管理目标24

第二章房屋和设施、设备管理案25

第三章安保管理案26

第四章清洁卫生管理案28

第五章绿化管理案30

第六章档案的建立与管理31

第七章社区文化建立33

第八章协助业主委员会筹建工作35

第五局部前期物业管理效劳案35

第一章前期介入35

.v.

..

第二章入住管理38

第三章装修管理38

第四章入住期间的平安防措施40

第六局部经营核算41

第一局部整体管理目标和理念

一、管理理念定位

树立“以品质为重，以效劳为尊〞的理念，抓住“运转良好的小区设施设备、

平安温馨的生活环境、赏心悦目的小区绿化风景〞三个保障。

〔一〕树立“以品质为重，以效劳为尊〞的理念

坚持“以管理效劳于人，以效劳奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人

〞，打造之平星空物业优质效劳的品牌。不断听取小区业主和使用人的合理

化建议和要求，及时弥补工作中的缺陷与缺乏，提供最优质的效劳、最贴心

的关心。

该小区作为安置住宅社区，其特点决定了物业管理工作开展的标准更应

表达出一种“舒适、平安〞。我们秉着真诚的态度，以高起点、高标准、要求

的标准，为业主缔造最纯粹的感性，使业主充满享受居住的舒适与生活的便

捷。

舒适：物业管理的舒适表达在“温暖、干净、便、快捷〞的人居环境上，

居住环境应该首先注重“舒适〞的一面，以满足其“业主的根本需求〞。

平安：平安防是物业管理公司的专业效劳，我公司将从治安、消防、车

辆三个面来搞好管理工作，同时为了满足业主〔使用人〕的“平安需求〞需要

出发制定出相应的管理制度和应急预案。

〔二〕抓住三个保障：“运转良好的小区设施设备、平安温馨的生活环境、

.v.

..

赏心悦目的小区绿化风景〞。

运转良好的小区设施设备

要保证小区的正常运转，最根本的条件就是保证小区各种设施设备的可

靠运行。选派综合素质好、技术精的技术人员对小区的设施设备进展日常管

理和维护，对小区的水电设备等进展定期的养护，保证小区设施设备常年运

转良好。

平安温馨的居住环境

小区平安是正常居住、生活的根本保障，通过之平星空物业的努力，营

造小区平安温馨的生活环境，保障消防等安保设施设备的正常运转，确保无

重大治安案件。

赏心悦目的小区风景

居住生活环境的舒适、整洁会给人一个好的心情，在做好小区清洁工作

的同时，我们侧重抓好小区环境和绿化工作，做到小区的树木生长正常，布

局合理。

三、管理式

将该住宅小区的物业管理按照?市住宅物业管理效劳等级?标准实施进展管

理。

在管理合同期制定年度管理目标，在经济上实行独立核算盈自负亏补助，

实现社会效益和环境效益的同步开展。

四、管理目的

1、保持和提高物业的完好程度。通过加强对整体物业管理的养护和对人

的管理和效劳，以防止使用不当，损坏物业。

2、创造良好环境，统筹安