意识形态网络舆情应急预案.pdf

一、背景说明

随着互联网的普及与发展，网络已经成为了人们获取信息、表

达观点的重要平台。如今，越来越多的人开始关注并参与到舆

情的管理与引导中来，意识形态网络舆情成为了一个重要的话

题。意识形态网络舆情是指存在着一定意识形态色彩的互联网

舆情，通常与国家安全、政治稳定、社会信任度等方面存在着

一定的关联性。因此，如何及时有效应对意识形态网络舆情已

成为政府和相关机构所面临的一项重要任务。

二、预案制定原则

1.快速响应：在发生意识形态网络舆情时，应立即组织专门应

急小组，快速响应及时控制局面。

2.科学决策：在制定处理方案时，严格遵循法律法规并采取全

面科学的决策方法，以确保所有行动的合理性、有效性和协调

性。

3.紧急处置：在发生意识形态网络舆情时，应就近采取分散集

中等措施，对于较为严重的意识形态网络舆情，应及时组织力

量开展应急处置。

4.公正处理：应保持公正，不允许将其政治化、民族化、地方

化等，要让舆论真正起到引导社会舆论和舆情的作用。

示意图一：应急响应流程

1.接到报警：相关人员接到报警后，应立即启动网络舆情应急

预案。

2.应急小组成立：由相关领导牵头，召集应急专家小组，成立

应急小组，确定应急处置方案。

3.舆情评估：应急小组应对舆情看守即时进行评估，确定舆情

影响程度与应对方案。

4.舆情监控：应急小组负责对事件的舆情进展进行严密的观察

与分析，督促舆情发布渠道相应反应，同时对舆情司法外生存

环境进行综合掌握。

5.沟通协调：根据舆情评估，应急小组要及时与相关单位进行

沟通、协调、联动，主动宣传正面信息，削弱舆情负面影响，

提升其它媒体转发积极性。

6.应急处置：根据舆情评估结果，应急小组需及时启动应急处

置方案，采取相应措施，切断舆情源头，扼制舆情进一步扩散。

7.全网营销：应急小组把握正面信息，积极组织发布全盘舆情

形势、情况、决策，通过推广营销等办法影响舆情形势。

8.现场指挥：应急小组根据实际情况，在必要时派遣专人到现

四、应急处理措施

1.封堵消息，暂缓回应：在发现意识形态网络舆情时，应立即

采取封堵措施，暂缓回应，避免误导与扩大化。

2.确认情况，采取措施：立即对舆情事件进行核实，并组织力

量采取有效措施，避免意识形态网络舆情的扩散。在掌握良好

的筹备时间的情况下，可采取较为宽松的回应策略，及时发布

有关情况，避免引起不当解读。

3.提出解决方案：针对当前的网络舆情，应提出相应的解决方

案，维护网络安全与稳定，减轻损失与影响。

4.协调各方力量：积极协调内外各方资源，组织处置力量，提

出有效决策方案，以达到尽快平息舆情的目的。

五、应急预案执行

1.整合资源：根据应急处理措施，协调互联网迅速动员一定规

模的实力资源，配备专业技能人员，制定行动方案，确立指挥

机构，确定应急处置队伍的组织、领导方式。

2.启动预案：在舆情事件发生后，通过电话、短信、微信等方

式通知应急处置队伍迅速行动并开展处置。

3.信息采集：采集有关信息，搜集信息时要做到慎重和精细，

守保密法规。

4.事实公开：为了保障舆情处置的透明度，给公众以信任度，

有必要在时间和形式上切实做好信息公开工作，提高处置的透

明度。

5.处理迅速：针对舆情时间，要慎重快速派遣一定规模的力量，

迅速处理所细节达到目的，尽快将积极应对策略抓住前端，对

源头进行相应处理，在舆情引爆的前端中停住，降低扩大性与

危害性。

六、应急处理成果评估

在舆情的处理过程中，应及时对应急处理成果进行评估，评估

的结果应对处置方案以及后续舆情处理有所指南，同时也为日

后的应急处理优化提供了宝贵经验。

1.成果总结：对处理过程中的有成效的做法总结，小结效用大

小、适用范围，有助于优化日后的应急处理方案。

2.效果评估：对处理过程中的效果进行评估。这个评估不仅要

看舆情的总体影响，还需要关注到整个处理过程的风险分析，

以及处理结果的可持续性。

3.改进过程：通过对评估结果进行分析，评估办法的优化完善，

为日后意识形态网络舆情应急的做法和预案提供有效的借鉴和

参考，提高应急处理的科学性和合理性。

们能够用具有科学性和合理性的方法来控制和处理，更容易地

达到控制地目标。尽管在处理过程中还需要不断地进行紧急处

置和改进，只有不断地努力、实践，才能带来舆情处置的长久

稳定。七、应急预案的更新

随着互联网技术的不断进步和舆情风险的不断变化，意识形态

网络舆情应急预案需要不断更新和完善。预案的更新要结合实

际情况和应急处置效果，根据最新的舆情风险和技术发展，制

定相应的应