药品汽运商入库投标方案技术标.docx

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投标文件正本投标方案药品汽运商入库、

投标文件

正本

投标方案

药品汽运商入库

目录

第一章实施方案 4

1.1.公司优势 4

1.2.质量架构、人员配置及质量管理类文件名录 6

1.3.车源保障方案 8

1.4.人员保障方案 9

1.5.运输安全保障方案 10

1.6.发生事故的处理及恢复措施保障方案 53

1.7.车辆管理及故障处置方案 59

1.8.医药类客户标准操作流程(SOP)及药品运输异常

处置流程 65

1.9.药品运输防护及应急预案 72

1.10.操作及可受理货品标准 75

1.11.项目实施安全保证 78

1.12.货物防护措施 81

1.13.车辆及货物定位跟踪解决方案 83

1.14.车辆管理流程及故障处置方案 87

1.15.药品运输异常处置流程 90

第二章经营场所 92

2.1.厂房租赁合同(自行放置) 92

2.2.仓库介绍 93

2.3.操作库(场地)平面图 96

2

第三章人员配置 97

3.1.项目团队主要成员履历表 97

3.2.项目负责人简介 99

第四章运输管理系统(TMS)及货物定位跟踪 100

4.1.货物定位跟踪证明材料(自行放置) 100

4.2.运输管理系统(TMS)证明材料(自行放置)101

4.3.运输管理系统(TMS)简介 102

第五章内控方案 106

5.1.管理规章制度 107

5.2.行为规范 131

5.3.人力资源管理 135

5.4.劳动合同管理 140

5.5.员工离职管理 146

5.6.考勤管理办法 148

5.7.操作人员各环节质量控制措施 155

5.8.台账管理制度 161

5.9.行政管理制度 164

5.10.人员资质管理制度 175

5.11.安保管理制度 179

5.12.奖罚措施 181

第六章质量保证措施 185

6.1.质量保证措施 185

6.2.收发货现场服务保障措施 189

6.3.车辆调配措施 195

3

6.4.快速响应时间承诺 197

第七章应急预案 198

7.1.运输盗抢应急预案 198

7.2.车辆故障应急预案 199

7.3.道路施工应急预案 201

7.4.道路拥堵应急预案 202

7.5.交通事故应急预案 203

7.6.自然灾害应急预案 204

7.7.大雾天运输应急预案 207

7.8.冰雪天运输应急预案 209

第八章增值服务 218

8.1.量身定制的保险 218

8.2.提供专业的服务 219

8.3.客户共享 225

4

第一章实施方案

1.1.公司优势

1.1总体优势，自有车辆多，机动性强，车种齐全，能够

有效满足客户的需求；

我司具备良好的信息管理系统，能够保证各个工作环节

不脱节；

我司是一个成熟的企业，具有很好的商业信誉；

我司从事物流行业多年，具有丰富的管理经验；

1.2标准化AA级服务和承诺优势

提供24小时的全天候准时服务。主要包括：保证操作人员及双方有关负责人通信联络24小时畅通，保证配送车

辆24小时运转。

针对物流行业而言，服务质量直接影响着公司的业绩，将货物准确、准时、安全地送达目的地是物流企业应具备的基本条件。因此，公司始终坚持站在顾客的角度，加大投入力度，充分运用现代电子信息技术，为客户提供24小时的

货物信息查询服务；

所有车辆均统一安装GPS定位系统，随时监控车辆及货物的安全信息，这一系列的物流创新服务，有效地提高了运输的服务能力。不管是自身的技术水平，还是对顾客技术水

平的各种要求上，我们都始终承诺：

1.运输业务准确率达100%。

5

2.运输业务到货及时率超过达100%。

3.客户满意率超过99%。

4.提供24小时全方位服务。

6

1.2.质量架构、人员配置及质量管理类文件名录

质量管理架构

总经理(1人)

总经理(1人)

主管全面

医药操