教育局信息化技术与小学部分学科深度融合投标方案技术标.docx

1

投标文件正本投标方案教育局信息化技术与小学部分学科深度融合、

投标文件

正本

投标方案

教育局信息化技术与小学部分学科深度融合

目录

第一章项目技术方案 6

1.1.项目技术方案 6

1.1.1.项目的组织和管理 6

1.1.2.项目实施组织结构 6

1.1.3.项目实施 7

1.2.项目实施方案 8

1.2.1.项目实施管理原则 8

1.2.2.项目组织结构 17

1.2.3.项目团队 21

第二章项目进度保障 37

2.1.进度管理 37

2.1.1.作业计划表、人员数量及介绍详细 37

2.2.项目进度安排 38

2.2.1.项目总体实施进度表 38

第三章项目质量控制 40

3.1.对项目质量风险的预判、质量控制措施 40

3.1.1.软件项目售后服务中的软件维护规程 40

3.1.2.软件项目服务承诺 42

3.1.3.技术培训 43

3.2.根据投标人提供的质量管理制度 44

2

3.2.1.质保期服务体系 44

3.2.2.服务流程 46

3.2.3.售后服务承诺与技术支持 47

第四章项目技术指导 51

4.1.指导配合 51

4.1.1.用户方项目小组的成员，争取参与项目的全过

程 51

4.1.2.采用“两手抓”的方针，一手抓技术、一手抓

使用 51

4.1.3.数据同程序同等重要 51

4.2.各阶段 53

4.2.1.项目总体推进计划 53

4.2.2.系统实施和试运行阶段 53

4.2.3.项目验收阶段 56

4.2.4.系统正式运行及维护阶段 56

4.2.5.各阶段辅助文档 57

4.3.实施过程提交文件汇总 59

4.3.1.实施过程中将产生的文件汇总说明 59

第五章项目服务方案 63

5.1.保密管理 63

5.1.1.保密承诺 63

5.1.2.场地环境项目期间内的安全保密管理规定63

5.1.3.文档材料的安全管理办法 63

5.1.4.离场及项目结束的安全管理办法 64

3

5.2.对投标人提供的售后服务方案进行评审 67

5.2.1.公司的售后服务宗旨 67

5.2.2.公司对于售后服务的承诺 67

5.3.项目培训方案 72

5.3.1.培训方案简介 72

5.3.2.培训建议 72

5.3.3.培训目标 74

5.3.4.培训内容 74

5.3.5.培训方式 76

5.3.6.培训环境 77

5.3.7.培训资料 77

5.4.培训特色 78

5.4.1.专业服务，快速响应 78

5.4.2.本地服务优势，快速响应 78

5.4.3.个性化定制，技术能力强 78

5.4.4.一体化全程专业服务 78

5.4.5.建立长期合作关系 79

5.4.6.人员培训计划规模及课程内容安排 81

5.5.服务响应 82

5.5.1.故障处理 82

5.5.2.电话支持 82

5.5.3.现场服务 83

5.5.4.定期拜访 83

5.5.5.应急解决方案 83

4

5.5.6.服务响应时间 83

5.6.应急预案 84

5.6.1.进度保证 84

5.6.2.基本安全管理制度梳理 85

5.6.3.安全运维(运营)中心设计方案 87

5.6.4.安全运维(运营)管理定位 88

第六章安全运维(运营)中心定位 89

6.1.建设目标 89

6.1.1.安全人员(People) 89

6.1.2.运维流程(Process) 90

6.1.3.技术平台(Technology) 90

6.1.4.