服务器运维管理手册.doc

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效劳器运维管理手册

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运维效劳部

2012/8/30

TOC\o"1-3"\h\z\u一、文档简介2

二、文档目的3

三、文档范围3

四、事件处理流程3

五、具体操作说明4

1)效劳器硬件管理4

2)效劳器系统管理9

1．Windows系统管理9

2．Linux系统管理9

六、相关文档10

文档简介

本文档根据桑菲消费通信效劳器硬件设备与系统应用管理需求，针对日常维护内容进行技术归类于总结，描述具体操作步骤与操作方法，积累效劳器事件处理能力，使之效劳运维能力更为主动可控。

文档目的

标准效劳器故障处理方法指引，效劳器管理知识库积累。

文档范围

效劳器硬件故障判断与标准处理操作

效劳器系统日常性能检测与标准检测

事件处理流程

具体操作说明

效劳器硬件管理

检查与故障判断：

效劳器硬件的主动检查方式主要分三种：

设备面板指示灯检查

硬件系统日志检查

第三方工具检查

面板指示灯检查

IBM效劳器上面有,电源指示灯,硬盘/IDE设备活动指示灯,网卡指示灯,系统过热报警灯.硬盘槽还有硬盘指示灯。HP效劳器上面指示灯一般为UID,内部和外部健康灯，其他就是电源网口灯了，DELL的机种有的上面有风扇，内存,CPU，指示灯情况，图标都是很直观的，其它效劳器与IBM，HP的差不多。

图示说明

详细描述：

系统日志检查

检查内容

硬件历史异常报错信息

计算机管理->系统工具->事件查看器，查看系统日志

重点关注：红色高危事件信息、日常频繁硬件报错信息

备注：查看硬件历史异常故障情况，分析硬件性能与使用生命周期

第三方检测工具检查

检查内容

硬件历史异常报错信息

HP诊断工具：

翻开开始——程序——HPSystemTools——HPInsightDiagnosticsonlineEditionforWindows——HPInsightDiagnosticsonlineEditionforWindows。

DELL诊断工具：

第三方硬件设备诊断工具

IBM诊断工具：

IBMSystemsDirector、IBMSystemsDirectorActiveEnergyManager、IBMServerGuide?

相关图解：

进入诊断网页，在第一选项卡Survey中，上部有2个下拉项，左侧选择Advanced，右侧选择All，会显示出更多硬件信息，点击右下的Save按钮保存。

此界面可以看到效劳器所有硬件信息。

硬件设备变更操作标准：

判断并确定最快恢复时间

判断是否有做冗余设置

判断是否需要关机操作

磁盘设备检测并确定阵列信息，确定有做数据备份

是否对其它关联应用有影响

制定回退方案，保证数据与应用的可用性

设备变更操作

设备兼容性测试

应用系统运行测试

设备变更后正式应用

相关巡检记录单：

备注：《效劳器信息列表》《效劳器指示灯巡检表》

效劳器系统管理

效劳器系统管理主要分为：

Windows系统管理

Linux系统管理

Windows系统管理

磁盘空间使用

计算机管理——磁盘管理

磁盘空间使用率是否已经到达80%

进程监控

任务管理器——进程

查看进程的CPU使用率和内存使用率是否超阀值

CPU性能

任务管理器——性能

查看CPU最顶峰值与一般使用率是否超阀值

内存性能

任务管理器——性能

查看内存最顶峰值与一般使用率是否超阀值

内存使用率是否超过70%或者其他定义阀值

内存使用率是否超过70%或者其他定义阀值

网络查看

任务管理器——联网

检查是否能正常访问站点页面

日志

记录错误报警信息

——应用程序日志

由应用程序或者系统程序记录的事件

——平安性日志

查看有效和无效的登录尝试事件，以及资源使用相关的事件

——系统日志

Windows系统组件记录的事件

Linux系统管理

平均负载〔uptime〕

描述：

uptime命令过去只显示系统运行多久。现在，可以显示系统运行多久、当前有多少的用户登录、在过去的1，5，15分钟里平均负载时多少。

磁盘空间使用率〔df-h〕

描述：

Filesystem文件系统Size文件系统容量Used文件系统已经使用的容量Use%文件系统使用百分比Mountedon挂载的目录

进程监控〔ps–ef|grepjava〕

查看应用程序启动进程数是否正常

内存监控〔free-m〕

描述:

total:总计物理内存的大小used:已使用多大free:可用有多少

shared:多个进程共享的内存总额 buffers/cached:磁盘缓存的大小。

第三行(-/+buffers/cached):

used:已使用多大。free:可用有多少。

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