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药店销售面试技巧

1.自我介绍

这个问题的目的是了解两个方面:一是应聘者的背景信息,二是应聘者组织和表达这些信息的能力。事实上,这位应聘者已经被视为一名销售人员,他正在销售自己的资格。通过观察他/她在描述经验时采用的策略,你可以了解他/她在介绍公司时可能采取的方式。夸大其词、错误百出或与工作无关的冗长叙述都是危险的信号(因为客户也会发现这些问题)。你希望了解他/她如何将过往经验应用到贵公司的销售工作中。

2.关注应聘者证明能力的例子

这些例子可能与销售活动有直接或间接的关系(如募集捐款、制定营销计划或撰写邮件)。除了这些明显相关的案例,你还要注意那些能突出应聘者在目标设定和实现方面能力的陈述。例如,如果他/她成功取消了某个活动的门票,这就展现了他/她寻找理由、进行陈述并与组织者协商达成交易的能力。你可以考虑让这个人单独出差或实习,以进一步评估其能力。

3.为什么选择应聘我们公司

你不希望看到茫然的表情和含糊不清的回答,如我看到报纸上有广告,就来应聘了。你希望看到这个人对以下问题有基本了解:你们公司的业务是什么?销售对象是谁?为什么说把你们的产品或服务卖给这些人是一个有趣的专业挑战?当然,你们都知道他/她可能正在其他公司面试,但你希望看到他/她对这份工作的使命感和兴趣,这意味着他/她能够给出令人信服的原因。如果你没有发现任何内心热情或细节暗示,你应该小心:在销售会议上,当客户问你为什么为这家公司工作时,他/她也可能会含糊其辞地回答。

4.描述解决棘手问题的例子

这是一个经典问题,旨在了解这个人的真实情况。你应该找一个案例来证明他/她的机智、交际技巧以及应对意外挑战的能力。当然,案例细节应该是经过现任或前任管理人员验证的,即使是与你当前员工相关的成功案例,你也要关注其中显示的应变能力。

(为了准确衡量应聘者，你可以要求应聘者提供另一个他在其他公司的案例。)最后，但并非最不重要的一点，我不知道销售经理为什么这么容易忘记：你要寻找证据证明应聘者知道如何对过去的攻击做有说服力的口头说明。如果他/她结结巴巴地讲了一个你勉强能听懂的故事，那你就不要相信他/她的销售能力了。

5、告诉我，你认为你有哪些技能可以让你成功?

我觉得，对这个问题有两个好答案：第一个可以概括为：“我就是那种在任何地方都可以成功的人，在你的公司也不例外。”当然，绝大多数成功的销售人员都会支持这样的观点。因此，如果你听到应聘者充满自信地做出这样的回答，再加上举例支持，那就太好了。对这个问题的另一个不错的答案大致是这样：“噢，根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常自信。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧地告诉你我为什么会成功的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能问你几个关于这份工作的问题吗?”根据很普通但又很可靠的原则，我决定雇佣那种敢于机智发问和那种不介意我纠正他的错误的人——毕竟，那意味着他们很可能不介意客户纠正他们的错误。

如果应聘者综合了两种答案来回答这一问题，那就更应该接受这个人了。例如，“我觉得我就是那种在任何销售环境中都可以做出成绩的人。不过，我觉得在你的销售团队中好像有些需要新成员注意的具体事项，我不得不向您请教，请您多多指点。如果我为你工作，我明天就会来这里上班，不知道你希望我迎接什么样的挑战?”

6、如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同?

对这个问题只有一个错误答案:“没有。”有些应聘者可能愚蠢到相信这样的回答就能说明他们有多么高效、坚强和果断的程度。实际上，这个问题要考察的是：当不同的方法可能产生更好的结果时，他/她是否具备后退一步、反复思考的能力。面试官一直想从应聘者的提问中找出一种提问方式来明确表达我的意思，应聘者可能不明白面试官问的是哪方面的问题。例如：他们可能会反问：“你的意思是在我的职业可以重新选择呢，还是在一个具体客户会议上我有第二次机会来做准备?”我们建议：无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如果他/她不能从诸如一次糟糕的会议或者一个没有按时回复的电话之类的事情中吸取教训，那么他/她就不可能成为我所想象的那种销售人员。对这个提问回答错误的应聘者是在欺骗你，这意味着他/她可能在销售会议和培训对话时对你吹牛。(重要提示：如果你发现他/她感觉不适，并且他/她回答说“没有”。那么，这位应聘者可能被这个问题击倒了，他/她误认为那就是唯一安全的回答。你可以考虑把这个问题改一下：“我觉得我也不太清楚，我实际上是在寻求对这样一种情况的答案——你可能在这种情况中犯过错误，然后你从中学到了一些有价值的东西，并且你希望把这些东西与别人分享。”)

7、你和你的经理或者指导老师有过意见分歧吗?

如果这位应聘者看着你的眼睛并且告诉你说：“没有。”那么，你要么是在和现代意义上的圣人打