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武汉智慧旅游数字平台

概念设计和工作方案

（送审稿）

智慧旅游，也称为智能旅游，就是利用物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等新技术，经过互联网/移动互联网，借助便携终端上网设备，在旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游体验、产业发展、行政管理等方面广泛应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度智能开发，并服务于公众、企业、政府等面向未来全新旅游形态。

建设武汉智慧旅游数字平台背景和中国外现实状况分析

背景分析

1、依据

（1）《国务院相关加紧发展旅游业意见》对旅游业信息化提出明确要求；

（2）《中国旅游业“十二五”信息化发展计划》；

（3）国家863关键科研项目《基于高可信网络数字旅游服务开发及示范系统》；

（4）国家标准《旅游电子商务标准（草案）》和《饭店信息管理标准（草案）》，和旅游地理信息、旅游遥感信息、旅游卫星定位信息等多项行业标准陆续出台。

（5）《武汉市“十二五”信息化发展计划》已将建设武汉市数字旅游综合平台纳入全市“十二五”信息化发展十大项目之一。

2、机遇

（1）国家旅游局开展“智慧旅游”创建工程，拟对各类旅游信息化新应用、新服务、新模式开展试点示范,并在全国推广。

（2）武汉市在全国率先开启智慧城市具体设计,并将智慧旅游作为其中子项目，列入10个关键推进行业领域之中。

3、挑战

（1）现在，全国各地正在紧锣密鼓地开展智慧旅游前期工作，其中，云南、福建、桂林、海口等地在旅游一卡通等方面应用上已经有了突破。7月3日，温州旅游智慧旅游城市建设高级培训班在北京大学举行。4月，南京被确定为国家旅游局确定为全国“智慧旅游试点城市”。

（2）6月下旬，江苏镇江已率先成为国家智慧旅游基地，被国家旅游局命名为“国家智慧旅游服务中心”。据悉，该中心关键是支持开展智慧旅游装备、软件及相关应用模式研发、示范和推广工作，为中国智慧旅游发展和智慧旅游城市建设提供产业支撑和技术服务。

（3）据悉，宜昌组织专班研究制订了《宜昌市“数字旅游”建设总体计划》、《宜昌市“数字旅游”建设技术可行性方案》，内容全方面，涵盖旅游六大要素和旅游经营和管理，拟分三期进行全市数字旅游建设。一期项目——宜昌旅游信息服务平台（综合服务）、宜昌旅游门户、旅游行业数据搜集和管理、旅游GIS专题、三峡“银联旅游卡”，和包含宜昌基础地理信息旅游专题库、行业管理、旅游业务基础数据库建设已建成；现在正在进行二期项目建设——包含导游、景区、旅行社、星级饭店、市民服务平台等方面宜昌旅游数字行程系统（行业服务）；三期项目——拟计划旅游服务监管及应急指挥平台(管理服务)。

国外旅游数字化发展现实状况

旅游领域信息化管理、电子化服务己成为本世纪旅游业发展肯定趋势。在欧美发达国家，旅游数字化服务己经成为电子商务领域最大、最突出部分。经过网络查询信息，进行酒店、机票预订和购置支付旅游产品在国外早已成为一个时尚。

市场调查企业ComSCoreNetworkS汇报表明，现在全球旅游电子商务连续5年以350%以上速度增加，一度占到全球电子商务总额20%以上。早在1998年，美国就有快要半数旅行者在网上订票，有51%长久旅行者经过因特网取得旅行目标地信息、时间及价格。1999年，美国旅游业已经有2%收入起源于网上业务，70%网民访问过旅游站点。美国在线旅行市场达成910亿美元，旅游服务约50%业务全部在网络上进行。旅游业数字化、网络化发展时代已经到来。

中国旅游数字化发展现实状况

中国旅游信息化建设还处于初级阶段，关键以WEB网站形式为主，经过互联网网站公布旅游相关信息，完成旅游在线交易。现在比较成熟有各级旅游政府部门旅游电子政务网络、各类企业旅游电子商务网络平台、及国家旅游局建设旅游信息化综合性金旅工程系统。

1、旅游电子政务

全国各级政府旅游主管部门包含国家旅游局、各省市自治区旅游局、各城市旅游局，和大部分县旅游局全部建立了旅游政务电子网站。

这些旅游政务电子网站关键功效是：公布旅游政务信息，实施旅游政务公开；登载旅游政务办事指南，提供旅游各类管理系统在线服务，和当地旅游资源宣传营销。

地域性官方网站经典代表：山东、四川、上海、北京、大连旅游网站等。

2、旅游电子商务

中国旅游电子商务网站从1996年开始出现，发展势头强劲。在线旅游市场产业链不停演变，航空企业、酒店、旅行社等产业链上游供给商主动利用网站开展在线直销业务，网络预订渠道快速发展，网络预订市场急剧增加，旅游在线预订用户规模为3024万人，同比增加77.9%；网上旅游预订市场规模为38.9亿元，同比增加32.3%。但这些旅游电子商务网站多数只利用网络介绍企业、景点和旅游线路，仅仅实现了网上订票、网上机票代理及基础网上银行支付业务。

现在含有一定