医学知识一医患沟通经验分享会钟金发.pptVIP

患之所想

医之所系

钟金发

2022年7月13日

医患沟通经验分享会第一页，共二十七页。你的病人在想什么？第二页，共二十七页。病人在想什么？病情费用治疗周期预后情况第三页，共二十七页。病情治疗方案预后治疗能否顺利进行，中断原因，下一步治疗情况病情告知清楚病人在想什么？第四页，共二十七页。病情进展情况相应治疗方案你的病人在想什么？第五页，共二十七页。看病难费用高医生护士操作病危情况要和家属沟通病人在想什么？第六页，共二十七页。床位病人在想什么？第七页，共二十七页。费用关心陪护耐心爱心希望能让家属理解医师的用意病人在想什么？第八页，共二十七页。费用合理安排检查，防止重复检查病人在想什么？第九页，共二十七页。检查结果出院要提前办好各种处理减少等待时间病人在想什么？第十页，共二十七页。病情沟通先告知家属病人在想什么？第十一页，共二十七页。轻松的气氛告知病情及详细治疗方案检查结果病人在想什么？第十二页，共二十七页。治疗方案告知时组内医师意见协调统一病人在想什么？第十三页，共二十七页。需要有信心的回复病人在想什么？第十四页，共二十七页。病情沟通不清楚会加重患者心理负担沟通时防止用太专业词汇病人在想什么？第十五页，共二十七页。换位思考，希望被理解病人在想什么？第十六页，共二十七页。病人在想什么？耐心爱心详细答复以下的问题第十七页，共二十七页。患者心态求医心切，对医学的期望值较高，不希望后果不好。住院后陌生环境，希望获得帮助快速熟悉环境及衣、食、住，知道主管医师、护士高度自我，医护人员对他们的病情重视，更多地关心，最好主任亲自来看充满爱心，耐心解释病情的效劳态度。医疗费用不能太高。检查不能太多，尤其是抽血不能太多，检查预约要快必须有床位，陪护也要一样受到尊重关爱。第十八页，共二十七页。患者心态尊重他们的人格、隐私等权利。个别患者有钱、有权，认为医务人员就必须为其效劳，我是上帝，可以唯所欲为。发生患者死亡或不良后果，人财两空，认为打闹就可以得到补偿。医生不负责任，感到信誉危机。随时答复他们的问题，态度必须好碰到一个不满意，就是医生没有医德第十九页，共二十七页。