马斯洛需要层次理论对于现代化企业管理的意义.pdfVIP

马斯洛（，19081970），美国著名的社会心理学家、人格理论

家和比较心理学家。

马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马

斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键，马斯洛指出了

人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需

要层次理论对企业管理者如何有效地调动人的积极性有启发作用。

在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐

渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。一类是随生物进化而逐渐显现的潜能

或需要，称为高级需要。

人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程

度是不同的。人最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得

来的满足逐渐向内在得到的满足转化。

低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持

下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有的需要一经满足，便不能成

为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而代之。

高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由高层次的需要激发。人的

最高需要即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力，惟此才能使人得

到高峰体验。

人的五种基本需要在一般人身上往往是无意识的。对于个体来说，无意识的动机比

有意识的动机更重要。对于有丰富经验的人，通过适当的技巧，可以把无意识的需要转

变为有意识的需要。

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在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的高峰体验的情

感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状

态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。

试验证明，当人呆在漂亮的房间里面就显得比在简陋的房间里更富有生气、更活

泼、更健康;一个善良、真诚、美好的人比其他人更能体会到存在于外界中的真善美。当

人们在外界发现了最高价值时，就可能同时在自己的内心中产生或加强这种价值。总

之，较好的人和处于较好环境的人更容易产生高峰体验。

在运用这个理论的时候我们是否容易犯以下的几点错误：1、缺少对假设和前提条件

的重视，很多理论或者方法都有假设前提的，不要盲目的将这样的理论或者方法拿过来

直接运用，在运用之前一定要研究假设或者前提。比如马斯洛的需求层次理论的前提很

明确，它标识的是正常情况下的具有广泛意义的对象，但是在企业运用到员工激励的时

候，就需要考虑到这种情况；2、缺少个性与共性的结合，拿我们的激励制度来说，如果

是按照这种理论来设计我们的制度，并且严格按照这个来执行的话，我敢说这样的企业

管理一定会失去很多人才，并且可能会群情激愤。我们企业在设计制度的时候一定要把

我好理论上的盲点，将个性话的东西荣辱进去。举个简单的例子，什么样的人没有达到

生理的需求，刚毕业的学生、还是刚招聘的工人，同样是学生，也有不一样的需求，有

的可能个人条件比较好，他所需要的就是被别人尊重，而这时生理上的激励就不能很好

地满足他的需求；3、缺少与国内环境的结合，马斯洛时美国的，而且是20世纪50年

代左右提出的理论，在目前的国内企业中是否实用，我们现在的就业人群需要的是不是

也按照这个层次来满足。目前的国内环境中几点内容尤其需要关注：待就业人口数量逐

年迅速增长；目前住房需求的畸形；劳动法律政策对员工的利益关注；医疗福利保障机

制的不健全等。4、最后谈一点对理论上的认识，目前国内官本位的思想十分严重，加之

前面第三点中提到的种种国内环境因素，这第层次的需求可能是伴随着高层次的需求的

实现才能更好第满足的，说的清楚些就是要想真正实现生理上和安全上的需求，需要首

先通过自我的实现才能达到。

马斯洛的五层次分低级需求和高级需求。其中高级需求是使人成为一个自我实现

的人，这与企业文化的要求目标是一致的。在企业管理中，发挥人的潜能、实现自身价

值、更好地发挥创造力等，马斯洛的需求理论是基础。当然马斯洛还有其他的一系列的

理论，他著名哲学家，人本主义心理学的创始人，被誉为人本主义心理学之父。他的理

论在多个领域被广泛运用。由人自我实现而使自身潜能的发挥，可对企业管理带来良性

的循环，进而会对企业的效益产生促进作用。

一、马斯洛需求层次理论概述

“美国心理学家