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第八章;第八章公共关系技巧;第八章公共关系技巧;第八章公共关系技巧;第八章公共关系技巧;第八章公共关系技巧;第八章公共关系技巧;第八章公共关系技巧;第八章公共关系技巧;第八章公共关系技巧;第八章公共关系技巧;第八章公共关系技术;;礼的三层面;;礼仪的分类:
礼仪可分为:政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、
社交礼仪、涉外礼仪等。
礼仪的主要功能:
从个人的角度来看,
1.有助于提高人们的自身修养;
2.是有助于美化自身、美化生活;
3.有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;
4.有助于净化社会风气。
从团体的角度来看,
礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。
???;测示商务礼仪商(BEQ);4、我总是在被邀进餐或收到礼物后,或别人对
我做出任何善意表达之后,会回信或打电话
感谢对方。
A、是???????B不是??????C有时;8、在与来自另一个文化的人交往之前,我会花一
些时间来学习其文化中持有的礼仪而不至于由于
无知而冒犯任何人。
A、是???????B不是??????C有时
9、当别人的工作值得称赞时,我不会吝啬自己的
口头或书面的赞赏。
A、是???????B不是??????C有时
10、我会给我最重视的商业伙伴送去节日问候卡。
A、是???????B不是??????C有时;公关礼仪的基本原则;;在社交场合,得体的服饰是一种礼貌,一定程度上直接影响着人际关系的和谐。影响着装效果的因素,重要的一是要有文化修养和高雅的审美能力,即所谓“腹有诗书气自华”。二是要有运动健美的素质。健美的形体是着装美的天然条件。三是要掌握着装的常识、着装原则和服饰礼仪的知识,这是达到内外和谐统一美的不可或缺的条件。
服饰礼仪帮助您更好地展现企业形象
服饰的原则:整洁原则
应己原则
三色原则(黑、白、灰)
“TPO??原则
;;TPO是英文Timeplaceobject三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代;P代表地点、场合、职位;O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。
它要求人们的服饰应力求和谐,以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合,符合时令;要与所处场合环境,与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合;符合着装人的身份;要根据不同的交往目的,交往对象选择服饰,给人留下良好的印象。;;男士服饰标准;衬衫的颜色要和西装整体颜色协调,同时衬衫不宜过薄或过透,特别是穿浅色的衬衫的时候,衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服,特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。
打领带的时候,衬衫的所有钮扣,包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合,整体颜色要协调,同时要注意长短配合,领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离,这样最为适宜。
;穿西服要配以皮鞋,杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整洁。要注意袜子的质地、透气性,同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。如果穿深色皮鞋,袜子的颜色应该以深色为主,同时要避免出现比较花的图案。;男士携带必需物品的标准;公文包。它的式样、大小应该和你整体的着装配合。男士一般的一些物品,像手机、笔记本、笔可以放在公文包中,男士在着西装的时候,应该尽量避免在口袋中携带很多的物品,这样会使衣服显得很臃肿,不适合商务场合。;;女士不恰当的着装;?3、过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。
4、过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫,配上一条泛白的“破”牛仔裤,丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适了。
???5、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式,也不适合工作中穿着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。
???;职业女性着装规则;????4、懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题,是现代职业女性必须明了的,在出门前,最好先略作安排以做万全之计。
5、穿着注意应该考究以外,从头至脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。
???6、职业女性穿着套装固然非常适宜,但凡是能够表现职业女性应有风范的服装都值得一试,在一定的规则之下,可尽情享受穿着的乐趣,而且这也是现代职业女性的权利。;日常行为礼仪;站姿;坐
姿;男性基本坐姿;行姿;与人交流时的距离;
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