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汇报人：XX2023-12-31食品行业顾客心理解读
目录顾客需求与心理概述购买决策过程中的心理变化食品包装对顾客心理影响价格策略与顾客心理关系探讨
目录品牌形象塑造与传播策略服务质量提升与顾客满意度提高
01顾客需求与心理概述
食品作为满足基本生存需求的商品，顾客首先关注其能否满足饥饿、口渴等生理需求。生理需求顾客关注食品的质量、卫生和安全性，如是否含有有害物质、是否过期等。安全需求食品在社交场合中扮演重要角色，顾客会关注食品是否符合社交场合的标准和期待，如节日食品、礼品等。社交需求顾客希望通过购买高品质、高档次的食品来彰显自己的社会地位和品味，获得他人的尊重和认可。尊重需求顾客需求层次理论
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