会员管理制度完整版样本.doc

会员管理制度?

一、会员准则：

??1、会员必要遵守本店各项会员制度。

??2,茵贝保存对《会员卡》最后解释权及修改权。

二、会籍管理阐明

?1、顾客在本店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我店尊贵会员。

???2、获得入会资格会员持购物小票及本人有效身份证件，到收银台办理睬员卡。每人限办一张。

???3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销商品不积分）。

???4、您如办理退换货手续（请在当天下午6点前，拆零商品不退换），消费积分将作相应调节。

???5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应积分。

??6,本卡长效

三、会员权益

???1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享有9.5折，别的日期9.8折（特价，限量，促销品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买产品时使用，不对换钞票，不找零），兑奖后余分继续累加。

??2.会员每年消费金额达到5000元者，免费提服务一次和育儿讲座一次（在规定期间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。

???3、持卡会员可享有免费送货等各项服务，同步参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。

???4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动告知及促销海报，优先参加公司各项促销活动。

???5、不定期促销活动将为会员提供更多特惠产品。

四、补卡阐明：

???1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同步原卡做废。

???2、损坏补卡：会员需持旧卡到本店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。

???3、如您地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化健康服务规定、征询，请及时告知咱们。以便于咱们为您提供服务能及时到达。

五、其他

????本着为您提供更好会员服务原则，茵贝会员管理中心会不断完善会员服务项目，详细修?订项目会在门店内和茵贝网站上（网址）发布，并在三日后正式生效实行。如不接受所修改内容，会员可以及时放弃自己会员资格。否则，视为接受服务条款变动内容。??

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使用阐明：

???1、拥有此卡即成为我司尊贵健康会员，享有会员一切权益。

???2、到本店购物，结帐前出示此卡即可自动合计积分，兑奖后余分继续累加。

???3、凭本人身份证办理此卡，如有遗失请办理挂失及补办事宜。

???4、不定期买赠活动、特价促销商品不参加积分。

???5、积分优惠详见店内《茵贝会员管理制度》。

??6、本卡长效

??7、茵贝保存对《会员卡》最后解释权及修改权。

会员章程

一、成为会员条件

?????茵贝会员分为普通卡会员和金卡会员两类。

???1、普通卡会员：凡在茵贝育婴童店一次性购买产品金额达500元以上或其她原价商品1000元以上者均可办理一张普通卡。

???2、金卡会员：普通卡会员如果合计积分达十万分值以上（含十万元）或每年交纳1000元会费者均可办理一张会员金卡。

?????4、需交购进人员免冠彩色照片两张，身份证复印件一张。

二、会员权利

???1、普通卡会员----普通会员权利：

????（1）每年享有2次本店为您提供育婴培训和产后服务权利；

????（2）每年有一次免费参加XXXXXXXX活动权利；

????（3）茵贝为其建立会员档案，可以累积积分递增至金卡会员权利。

????（4）合计积分达到兑现原则后可优先获得茵贝各类奖品权利。

???2、金卡会员——高档会员权利：

????（1）每年享有6次本店为您举办XXXXXX活动权利。

????（2）可以免费参加茵贝举办各类新品推广讲座培训会权利；

????（3）每年有一次免费参加“茵贝之旅”活动权利；

????（4）罗欣医药集团为其建立会员档案，可以累积积分享有金卡会员最高

?????????优惠政策权利。

????（5）优先参加茵贝组织各种会员活动；

????（6）优先获得各种新产品信息。

????（7）优先获得茵贝级别兑现活动中各类奖品权利。

???3、会员积分：按商品制定分值计算。

三、会员卡办理

???1、客户在店内一次性购进产品500元以上或其她原价商品1000元以上者，可持当天购进票据在茵贝指定地点办理“茵贝会员卡”及领取一本“茵贝会员手册”一份。

???2、在办理睬员卡时客户需填写一份“茵贝会员档案表”，且员手册上登记该会员会员卡号、单位及持卡人姓名、编号等资料。

???3、客户档案应精确、及时录入