31市场特征分析和总结.docx

市场特征

市场概述

随着经济的发展,虽然人民生活水平不断提高，但是中国整体收入水平还比较低，家用电器仍然是家庭支出中的大项支出，消费者对家电的价格比较敏感，家电的价格富有弹性。其次消费者对家电的需求不断地发生变化.人们对主要耐用家电的认知已从八十年代彩电,冰箱,洗衣机的三大件,发展到追求舒适化,健康化,个性化,信息化.总体来看,家电市场需求的变化不仅表现在数量上,也表现在对产品的质量,功能,价格要求多样化上.

随着家电零售市场的日渐成熟以及二三级市场成为主要的增长动力,家电零售业的市场竞争越来越激烈。至目前止，市场上原有的五大国内家电零售商只剩下了两家:国美和苏宁。国外商家，如百思买也在积极进入中国市场。各大商家为了争取客户，竞争手段层出不穷。

市场容量

目前中国家电零售企业超过3.2万家,而美国的家电零售企业不足1000家,而且美国百思买等排名前4位的连锁零售企业市场占有率达91%以上,日本的家电市场也被小岛、山田等四、五家连锁企业瓜分,而中国排名前5位的连锁零售企业在整体消费电子市场中的占有率不足25%,即便是排名第一的国美电器的市场份额也仅有6%。可见,中国家电连锁企业还有很大的市场容量。

中国经济的发展在一定程度上促进了市场容量的扩大，主要体现在两个方面：

1、我国经济持续健康发展,人民生活水平不断提高

市场是由有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望所组成的。我国市场最大的特点就是人口数量庞大,拥有广阔的销售市场前景。而购买力是销售的基础,没有足够的可支配收入人们是不会考虑购买家用电器的。我国经济的持续健康发展,为家电的销售打下坚实的经济基础。

2、家电消费市场潜力巨大

随着人们的生活水平和可支配收入的不断提高,人们对家用电器的购买欲望也越来越大。再加上科技不断的发展,一系列新家用电器的出现也刺激着人们的消费欲望。特别是在农村,许多家庭对传统的家用电器需求依然会随着生活水平的提高而不断攀升。因此,在最近十年里家用电器的需求还将处于稳定上升的过程中,如何把握住这一机会,不断地提高销售额和盈利能力,在激烈的竞争中获取最大的利润是各大家电零售商所关注的焦点。

政策与方针

2005年11月1日,商务部发布《零售商与供应商进货交易管理办法(征求意见稿)》。此次征求意见稿的《办法》共有38条,对于争议已久的“进场费”、账期、定价权、商品质量责任等敏感问题作了明确规定:零售商应当将所收取的促销服务费登记入账,并按照规定纳税;零售商向供应商收取促销服务费的,应当事先征得供应商的同意;供应商不同意的,零售商不得以任何方式强迫,应当与供应商协商一致或订立合同。同时,零售企业不得向供应商“变相收取”的费用条目,包括:续签合同费、店内条码费、店铺改造装修费等。很明显《办法》的实施限制了家电零售连锁企业对供应商的种种“不合理”的收费要求,对今后零售商与供应商之间的利益分配,指明了比较清晰的方向。这也给零售商对供应商种种不合理的过分的做法加以限制。

2008年1月4日，国家发改委、科技部、财政部、信息产业部、国家税务总局和国家广电总局联合发布了《关于鼓励数字电视产业发展的若干政策》。该文件指出：以有线数字化为切入，推进三网融合；资本市场和金融机构助力数字电视，国家投资的示范网，国内企业招标优先；有线运营商免三年营业税，有关产品技术免征关税和进口环节增值税；从2008年起，有线数字电视运营商应采用机卡分离技术体制；鼓励广播电视机构开展数字电视和增值电信业务，支持国有电信企业参与数字电视接入网建设和电视接收端数字化改造。国家在政策上加大了对数字电视发展的支持力度，无疑对数字电视产业的发展起到了推动作用。

为了进一步发挥家电下乡政策在扩大内需特别是农村消费中的作用，国务院决定，在总结试点经验的基础上，尽快在全国推广家电下乡工作。相关部门相继印发了《关于全国推广家电下乡工作的通知》（财建[2008]862号）和《家电下乡操作细则》。据商务部和财政部预测，2009年财政补贴家电下乡资金将达到104亿元，累计拉动消费9200亿元，放大农村

近7倍的购买力。

市场细分

传统的价格战已经不再适合当前的市场竞争，更多商家把注意力放在如何更好地服务客户的方向上，将客户分析与市场营销紧密地结合起来，通过影响客户行为来提高整体的客户销售。接着，文章将客户分成3组:3C类产品组(3C指:通讯Colnlnunication、计算机Computer、消费电子ConsumerEleetronic)，耐用大家电组，家用小家电组，并分别对这几类客户群体在客户组成、产品购买等方面进行了分析