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20三月2024职业化概念与任务讲座

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职业化是－专业化的职业素养。职业化是－工作状态的标准化、规范化、制度化。职业化是－在合适的时间、地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事职业化，就是以最小的成本追求最大的效益。职业化，就是以此为生，精于此道。职业化，就是细微之处做得专业。职业化，就是尽量用理性的态度对待工作。职业化，就是别人不能轻易替代听着明白－做起来不易3

职业化素养－想通了才会努力去做职业道德职业意识职业心态职业化行为－做出来才显示能力与素质职业思想职业语言职业动作职业化技能－有技能才能做得出来职业资质职业化通用管理能力4

认清职业化本质－准确把握防偏差找到职业的使命－确定规范的内容根据职业的要求－树立职业的意识建设职业的标准－作为对照的工具充实职业的技能－使工作得心应手持续评比成气候－形成正向的氛围5

职业化的实质

职业－固定的，以专业服务利他而取得收益，养活自己固定服务：只有固定的服务，才能专业、才把握要求专业服务：在竞争社会中，不专业就没有服务的机会他人认可：服务内容、结果得到他人认可，才有收益高超的技能－是本钱稳定的项目－是基础负责的态度－是准则好高骛远－你总是学徒稀松平常－到哪都不行自以为是－谁都不待见7

做什么都能持续稳定可练就很专业技能持续与经验让客户放心做什么都很出色技能高超－想到、眼到、手到、搞定过程准确－规范、麻利，看着是这么回事结果优秀－活儿很漂亮总能够满足要求知道他人要求的标准总能超乎想象意识、行为、结果与专业相符职业化就是－工作状态的标准化、规范化、制度化以此为生精于此道做得专业理性的态度别人不能轻易替代8

淡化人情作用减少人际交往成本塑造对事不对人形象抛弃“因人而异”的传统重塑人与人之间的普遍信任提高整个团队的运作效率与效益9

美国学者的研究表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%不经营自己，也没有人经营他【死人】不经营自己，由别人来经营他【活着的人】经营自己【职业人】经营自己，也经营别人【领导】人分四等10

能力态度低人裁人材人才人财对团队的组织文化具有高度认同服从组织决定，并承诺忠实执行有高度自我管理和自我领导意识立即投入工作－没有原因所有的工作要对结果负责企业最看中的11

最大遗憾是没有得到应有回报－付出与所得不匹配浪费了很多时间－失去很多机会是一个失败者－受伤的总是我总是在抱怨－心态总是不佳欧美员工为什么收欢迎、待遇高－成功有方法12

训练有素、行为规范；尽量用理性的态度对待工作；细微之处能体现专业素养；行为约束，意识超前；个性的发展能够适应共性的条件；做事合乎时宜职业技能标准化、规范化、制度化。对待工作：勤奋─做个好职员对待公司：敬业─做个好成员对待上级：忠诚─做个好下属对待下属：尽心─做个好上司对待自已：自信─做个优秀人对待同事：热情─做个好同事对待客户：诚信─做个诚信人13

职业意识的表现职业行为的程度总是理性态度对待工作与同事个性发展符合团队原则理性客观，作能够做到的事理性对待表扬与批评，不影响工作客观承担责任并预防再次发生关注团队整体并愿意为团队付出思想不守旧，行为有约束工作时全身心投入，状态饱满不以恶小而为之，关注细节品质工作中体现出训练有素技能效率与效果双协调办事合势态，说话合时宜越是细微之处越见水平不为虚名，持续优化系统建设做到几条？14

以平常心发展职业化

主妇：日本的、中国的、过去的学生：小学生、大学生司机：北京的、天津的坏蛋：小偷、抢银行足球：欧洲的、中国的职业化：应与当地基本情况顺应－稍胜一筹职业化：应使当期基本情况接受－稍高一等职业化程度－要渐进，不要理想化在合适的时间在合适的地点用合适的方式说合适的话做合适的事16

意识偏差表面化：认为职业化就应该与现在区别很大，走形势差异化：学习国外、其他行业、其他企业的方法操作偏差以行为规范代替职业意识建设－成为负担追求服装、仪表、动作的刻板－成为另类17

职业化的工作技能就是“像个做事的样子－下意识时也是那样”当客户的知识、经验与需求超过我们供给时，很容易地就会放弃我们刻意努力是意愿，形成自然习惯是素质职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人－举手投足带出来”客户从你们公司的名片、环境、穿着、仪表大致可以想象你们的产品从你的态度、行为判断能否信任职业化的工作态度就是“用心把事情做好”客户没有批评，只有反应。表现在预期之外，惊喜而难忘；预期以外，转身离去职业化的工作道德就是“坚守对天职的底线”职业道德是底线，没有商量余地18

意识偏差将职业化迷信，以优秀标准要求员工以行为刻板的所谓规范追求与众不同操作偏差应用